to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro’da Fren Kilitlenmesi Ve Yangın Riski, Yetkili Servisten Değişim Reddi
21.10.2026 tarihinde Erdemirler Otomotiv’den sıfır kilometre olarak satın aldığım Chery Tiggo 7 Pro 4X4 aracım (Plaka: 28 afb 722, Şasi No: LVVDD21B3TDE17717) daha ilk günden itibaren ağır imalat kusuru ile karşıma çıktı. Araç henüz 1067 km’deyken seyir halindeyken frenler bir anda kilitlendi, jant ve kaliperler ısınarak adeta yandı, araçtan dumanlar çıkmaya başladı. Eşim ve ailemle birlikte araçtayken yaşanan bu durum nedeniyle çok ciddi bir kaza tehlikesi atlattık ve can güvenliğimiz açıkça tehlikeye girdi.
Olay sonrası araç 01.11.2026 tarihinde çekici ile Ordu Chery Ateş Yetkili Servisi’ne götürüldü ve o günden beri serviste beklemektedir. Chery Türkiye ve yetkili servis, bu kadar hayati bir fren kusuru bulunan, gizli ayıplı aracıma ilişkin yasal hakkım olan “ayıpsız misli ile değişim” talebimi tamamen görmezden gelmektedir. Buna rağmen bilgim ve rızam dışında fren sistemini komple değiştirerek aracı tamir edip bana geri vermek istediklerini, yani onarım dayatmasında bulunduklarını öğrenmiş bulunuyorum.
Fren sistemi gibi aracın en kritik güvenlik mekanizmasında fabrikasyon kaynaklı kilitlenme ve yangın riski ortaya çıkmış bir aracı, frenleri değiştirilmiş ya da onarılmış halde asla kabul etmiyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği seçimlik hakkın tamamen tüketiciye ait olduğu açıktır ve ben onarım/tamir seçeneğini kesinlikle reddediyorum.
Ayrıca araç 4 gündür serviste olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Giresun Alucra gibi ulaşımı zor bir bölgede yaşıyorum ve bu nedenle hem günlük işlerimde hem de mesleki hayatımda ciddi şekilde mağdur edildim.
Chery Otomotiv Sanayi ve Ticaret a. Ş. Genel Müdürlüğü’nden, rızam dışında yürütülen fren sistemi değişimi ve tüm tamir işlemlerinin derhal durdurulmasını, ayıplı aracımın birebir sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında araçsız kaldığım her gün için uğradığım tüm maddi zararların karşılanmasını istiyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Mahkemesi nezdinde ve tüm yasal yollarla sonuna kadar arayacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Müşteri: D***** K*********
İletişim: 0532********16
Merhaba, Mehmet K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
Chery Türkiye yetkililerine; Yapmış olduğunuz "inceleme başlatılmıştır" yönündeki standart açıklama, yaşadığım hayati can güvenliği riskini ve mevcut mağduriyetimi gidermekten çok uzaktır. Haklı talebimin ve yasal haklarımın arkasında olduğumu belirterek aşağıdaki hususları önemle ve tekrar ihtar ederim: 1. Onarım Dayatmasını Kesinlikle Reddediyorum: Bilgim ve rızam dışında, aracın en kritik güvenlik noktası olan fren sistemine müdahale edilmesini, parça değişimini ve "onarım" adı altındaki hiçbir işlemi kabul etmiyorum. 6502 Sayılı Kanun uyarınca, seçimlik hakkımı "ayıpsız misli ile değişim" yönünde kullandım. Rızam dışı yapılacak her türlü onarım işlemi hukuka aykırıdır ve aracı bu şekilde teslim almayacağım. 2. İkame Araç Mağduriyeti Devam Etmektedir: Aracımın serviste kaldığı her gün için Giresun Alucra gibi ulaşımı zor bir bölgede ailemle birlikte mağdur edilmekteyim. Tarafıma acilen mağduriyetimi giderecek nitelikte bir ikame araç tahsis edilmelidir. Araçsız kaldığım her gün için doğan ulaşım masraflarımın ve maddi zararlarımın tazmini Chery Türkiye'nin sorumluluğundadır. İnceleme sürecinizin, yasal haklarımı çiğneyerek beni onarılmış araca mecbur bırakma yönünde değil, "birebir sıfır araç değişimi" talebimi karşılamak üzere hızlıca sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, olayın vekaletini verdiğim avukatım aracılığıyla, can güvenliğimizi tehlikeye atan bu ağır imalat kusuru ve onarım dayatması nedeniyle Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açacağımı, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne resmi şikayette bulunacağımı ve tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm. Müşteri: Mehmet k. Araç Plakası: 28 afb 722
