to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro Max Multimedya Sistemi Sürekli Arıza Yapıyor Çözüm Yok
2025 model Chery Tiggo 7 Pro Max Exceptional marka ve model sıfır kilometre aracımı 13 Eylül 2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Aracın multimedya sisteminde, radyo frekanslarının birçoğunu bulamama ve yapılan her aramada daha önce bulunan kanalların tekrar bulunamaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca hem Android Auto kullanırken, hem radyo dinlerken hem de USB ile müzik çalarken ekran üzerinde sürekli olarak beyaz bir çerçeve içinde “Trafik Anonsu (ta) ” uyarısı çıkıyor ve yayını kesiyor. Bu sorunlar aracımı her kullandığımda, yaklaşık 8-10 dakikada bir tekrar ediyor.
Sorunun çözümü için Ankara’daki yetkili servise iki kez başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis, multimedya sisteminde yazılım sorunu olabileceğini, fakat henüz yeni bir güncelleme gelmediğini belirtti. Ayrıca, satışta olan ve test araçlarında da aynı problemi gözlemledik. Bunun üzerine Chery Türkiye çağrı merkezi ile defalarca görüşüp kayıt oluşturdum ve mychery.com üzerinden de şikayetimi ilettim. Ancak 2 ayı aşkın süredir herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor. Aracım sıfır ve garantisi halen devam etmektedir.
Bu sorunların ivedilikle çözülmesini, eğer çözüm yazılım güncellemesi ise güncellemenin yapılmasını, değilse multimedya sisteminin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül 2025’te sıfır olarak satın aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max Exceptional aracımın multimedya sisteminde, aracı aldığım ilk günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Multimedya ekranında trafik anonsu özelliği kapalı olmasına rağmen, radyo veya medya kullanırken yayın sık sık kesiliyor ve ekranda trafik anonsu uyarısı çıkıyor. Bu durum sürüş konforumu ciddi şekilde bozuyor ve araçtan aldığım keyfi azaltıyor.
Bu sorun için aracımı defalarca kez yetkili servise ve bayiye götürdüm, çağrı merkezini arayarak kayıtlar oluşturdum ve iki kez de mail yoluyla durumu ilettim. Her seferinde bunun bir yazılım sorunu olduğu, henüz güncelleme gelmediği ve ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilemeyeceği söylenerek ucu açık şekilde ertelendim. Uzun süredir sıfır alınmış bir araçta bu temel multimedya sorununun çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Chery Türkiye’den, aracımın multimedya sistemindeki bu yazılım hatasının acilen giderilmesini ya da sorun çözülemiyorsa multimedya ünitesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun net bir takvim ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Sedat E. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sayın Chery Türkiye Yetkilisi. Bu vermiş olduğunuz süslü cevapları ben 13 Eylül 2025 tarihinden bugüne yani 2 aydan fazladır duyuyor ve dinliyorum. Söz yerine çözüm istiyorum. Mağdurum ve markanızı tercih ettiğim için pişmanım. Çözüm bekliyorum daha fazla da beklemek istiyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum. İcraat istiyorum sözleriniz benim sıkıntımı çözmüyor
Merhaba, Sedat E. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
