Sıfır Kilometre Tiggo 7 Pro'da Fren Sistemi Sorunu: Garanti Kapsamında Kalıcı Çözüm Talebi

Sayın Chery Türkiye Yetkilileri,

2024 model olarak sıfır kilometre satın aldığım Tiggo 7 Pro Max aracımda, henüz 7500 km dolmadan, disk veya balatalardan 100 km/s üzeri hızlarda gelen rahatsız edici bir sürtünme/ıslık sesi oluşmuştur. Bu durum, aracı test sürüşüne götürdüğümde yetkili servis tarafından da tespit edilmiş ve varlığı kabul edilmiştir.

Buna rağmen tarafıma, disklerin garanti süresinin 5000 km olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bu ses 5000 km dolmadan önce de duyulmaya başlanmış, yalnızca zamanla daha belirgin hale gelmiştir. Bu sebeple, garantiden çıkarılması hukuki ve teknik açıdan kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Ayrıca, önerilen balataların cnc ile temizlenmesi işlemi, sıfır bir araçta geçici ve yüzeysel bir çözüm anlamına gelir. Bu tarz bir onarım yöntemi yerine, kalıcı bir parça değişimi veya sorunun kökten çözülmesi gerekmektedir.

Aracımda fren sistemiyle ilgili herhangi bir yanlış kullanım olmadığını rahatlıkla söyleyebilirim. Aynı şikayetlerin birçok Tiggo 7 Pro Max kullanıcısı tarafından da dile getirilmiş olması, konunun bireysel değil genel bir kalite sorunu olduğuna işaret etmektedir.

Talebim:
Disk/balata kaynaklı bu ses sorununun, garanti kapsamında incelenip gerekli parça değişimlerinin yapılmasıyla kalıcı olarak giderilmesidir. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.

Bilginize sunar, konuyla ilgili gereğini rica ederim.

Saygılarımla,