to read complaints and reviews, or file yours.Chery Stop Farının Su Alması
Gelişme
Mayıs 2024’te Konya Atsanlar Plaza’dan Chery Omoda 5 Comfort paket aracımı satın aldım. Aracımın arka orta stop lambasında önce kireç lekeleri oluştuğunu fark ettim; havalar soğuyunca ise 2025 Ekim ayı itibarıyla buharlaşma ve su birikmesi bariz şekilde görülmeye başladı.
Bu sorunla ilgili olarak 2025 yılı Ekim ve Kasım aylarında iki kez Konya Atsanlar Plaza servisine başvurdum. Servis, stop içerisindeki buharlaşma ve su birikmesinin mevsimsel geçişlerde normal olduğunu, zamanla düzeleceğini söyleyerek garanti kapsamında değişimi kabul etmedi. Ancak yaklaşık üç aydır bu durum düzelmedi; aksine kış mevsimi nedeniyle stop içerisinde buzlanmalar oluşuyor.
Stop lambasının içine su girmesi sonucu ilerleyen dönemde elektrik ve elektronik aksamalara zarar verebileceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Aynı durumda olan başka bir aracın stop lambası garanti kapsamında değiştirildiğini de biliyorum. Buna rağmen benim aracımdaki aynı sorun için değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Son olarak servise gittiğimde garanti uzmanı, bu durumla ilgili olarak firmayı mahkemeye verebileceğimi söyleyince, ben de hakkımı aramak için başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptım.
Aracımın arka orta stop lambasının, yaşanan su alma, buharlaşma ve buzlanma problemleri nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, sürecin iyi niyet çerçevesinde çözülmesini ve bu durumun kayıt altına alınarak olası ileride oluşabilecek elektrik‑elektronik arızalar için tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba 2024 Model Chery omoda 5 comfort paket aracımın arka orta stop kısmında gözlemlediğim su almaya bağlı buharlaşma oluştu. 31.10.2025 Cuma günü Konya Atsanlar Chery servisine götürdüm Servis sorumlusu arkadaş bu durumun mevsimsel geçişlerinde normal olabileceğini belirtti Tüm marka araçlarda da olabiliyormuş. Ben hiç rastlamadım bu duruma aracımda belirtilen bölgede herhangi bir kaza vs söz konusu değildir. İlerleye zamanlarda herhangi bir elektronik veya elektrik arazisi durumunda nasıl olacak. Araştırdığım kadarı ile bu marka da bu şekilde problemler yaşanıyor. Sorununun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum Süleyman Şahan
Merhaba, Suleyman S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Chery yetkilileri Vermiş olduğunuz cevaplar hk iç tamın edici değil Müşteri hizmetleri personeli arayıp bu durumun normal olduğunu bir süre sonra düzeleceğini belirtiyorlar yani kalıplaşmış sözler. Kitapçıkta belirtiyormuş belirtilen konu ön farlar için geçerlidir Arka stop hiçbir zaman ısınma olmadığı için buharın geçme durumu söz konusu değildir. Ayrıca aynı durumda olan bazı araçlarda aynı serviste stop değişimi yapılmışken benim aracımın stop değişimi yapılmadı. Sorununun en kısa sürede giderilmesi
Merhaba, Suleyman S. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Suleyman S. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bayi tarafından aradılar gerekli bilgileri verdim bekliyorum Umarım olumlu sonulanır
Maalesef değişim yapılmadı Problem çözümü için Tüketici Hakem Heyeti'ne gidildi Sonuç bekleniyor
28.03.2026 Tarihi itibariyle garanti kapsamında değişimi yapılmıştır Servis müdür yardımcısı Yusuf beye ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum
