Chery Stop Farının Su Alması

Mayıs 2024’te Konya Atsanlar Plaza’dan Chery Omoda 5 Comfort paket aracımı satın aldım. Aracımın arka orta stop lambasında önce kireç lekeleri oluştuğunu fark ettim; havalar soğuyunca ise 2025 Ekim ayı itibarıyla buharlaşma ve su birikmesi bariz şekilde görülmeye başladı.

Bu sorunla ilgili olarak 2025 yılı Ekim ve Kasım aylarında iki kez Konya Atsanlar Plaza servisine başvurdum. Servis, stop içerisindeki buharlaşma ve su birikmesinin mevsimsel geçişlerde normal olduğunu, zamanla düzeleceğini söyleyerek garanti kapsamında değişimi kabul etmedi. Ancak yaklaşık üç aydır bu durum düzelmedi; aksine kış mevsimi nedeniyle stop içerisinde buzlanmalar oluşuyor.

Stop lambasının içine su girmesi sonucu ilerleyen dönemde elektrik ve elektronik aksamalara zarar verebileceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Aynı durumda olan başka bir aracın stop lambası garanti kapsamında değiştirildiğini de biliyorum. Buna rağmen benim aracımdaki aynı sorun için değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Son olarak servise gittiğimde garanti uzmanı, bu durumla ilgili olarak firmayı mahkemeye verebileceğimi söyleyince, ben de hakkımı aramak için başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptım.

Aracımın arka orta stop lambasının, yaşanan su alma, buharlaşma ve buzlanma problemleri nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, sürecin iyi niyet çerçevesinde çözülmesini ve bu durumun kayıt altına alınarak olası ileride oluşabilecek elektrik‑elektronik arızalar için tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.

Chery Omoda 5 Comfort aracımın arka stop lambasında yaklaşık 3 aydır su alma sorunu yaşıyorum. Stop lambasının içine su giriyor ve içerisinde su damlaları oluşuyor. Araç şu anda 25.300 kilometrede ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe ediyorum.

Bu sorun için defalarca talep açtım ve yetkili servis ile Chery müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana bunun normal olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Aynı durumda olan başka bir aracımda ise malzeme değişimi yapılmış olmasına rağmen, benim aracımda aynı hassasiyet gösterilmedi.

Aracım garanti kapsamındayken, su alan ve içinde damlacıklar oluşan arka stop lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunda başka bir araca değişim yapılmışken, benim aracımda da aynı uygulamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.