Chery Omoda 5 360 Derece Kamera Arızası Garanti Kapsamında İncelenmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2023 model Chery Omoda 5 aracımın 360 derece kamera sistemi yaklaşık 20 gün önce aniden çalışmamaya başladı ve tüm kameralarda ünlem işareti belirdi. Bunun üzerine bulunduğum bölgeye en yakın yetkili servis olan Chery Aldatmaz Esenler servisine başvurdum, randevu ile çalıştıklarını söyleyerek bana 10 Kasım tarihine gün verdiler. 10 Kasım’da aracımı birkaç farklı şikayetimle birlikte servise bıraktım.

Aracı teslim almaya gittiğimde, 360 kameranın çalışmama sebebi olarak sağ aynadaki sürtme izini gösterdiler ve bunun hasar kaynaklı olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Sağ aynadaki hafif sürtme izinin kamerayı bozmasının mümkün olmadığını düşünüyorum, elimde durumu gösteren fotoğraflar da mevcut. Buna rağmen sağ aynanın komple değişmesi gerektiğini söyleyerek benden yaklaşık 54.000 TL talep ettiler. Aracı teslim alırken yalnızca teslim onayı imzaladım, fiyat ya da ödeme ile ilgili herhangi bir belgeye imza atmadım.

Aracımı yaklaşık 1 yıl önce ikinci el olarak satın aldım, bu nedenle yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası değil, parça ya da sistem kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. 360 derece kamera sisteminin, aracın güvenlik ve kullanım konforu açısından önemli bir donanım olması nedeniyle, sağ aynadaki sürtme izini gerekçe göstererek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Şikayetimin Chery tarafından detaylı şekilde incelenmesini, 360 derece kamera arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sağ aynanın, tarafımdan ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılıp veya değiştirilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.