to read complaints and reviews, or file yours.Chery 30 Bin Kilometrede Garanti Reddiyle Karşılaşılan 360 Kamera Arızası
2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımın 360 kamerası, hiçbir kaza, çarpma ya da dış etken yaşamamış olmama rağmen 24.000 km’de arıza yaptı. Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak zaten yeterince can sıkıcıyken, sonrasında yaşadığım süreç mağduriyetimi daha da artırdı.
Aracımı daha önce 15.000 bakımını yaptırdığım Kayseri İnciroğlu yetkili servisine götürdüm. Serviste, aracımın henüz 30.000 km bakım kilometresi gelmediği için arızalı kameranın garanti kapsamında talep edilemeyeceği söylendi. Henüz aracım 30.000 km olmamışken, yapılmamış bir bakım üzerinden garanti reddi gerekçesi sunulması bana göre mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olmuştur.
Servis tarafından 15.000 bakımının yapıldığı, 30.000 km bakımı yapılmadan kamera talep edilemeyeceği ve garanti tarafından reddedildiği bilgisi iletildi. Daha 30.000 km’ye bile gelmemiş bir araç için henüz zamanı gelmemiş bir bakım yapılmadı diye garanti dışı bırakılmak istemiyorum. Aracımın 30.000 km olmasını beklemek zorunda bırakılmam ve o zaman bile net bir çözüm sözü verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Garanti kapsamında olan aracımın bozulan 360 kameralarının, mevcut kilometre ve bakım geçmişim dikkate alınarak garanti dahilinde değiştirilmesini ve sorunumu daha fazla uzatılmadan çözmenizi talep ediyorum.
Merhaba, Sezin H. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Sezin H. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İletişime geçtik ancak hiçbir çözüm olmadı hala genel merkezinizden arabanın 30.000 km bakımının yapılmamasını gerekçe sunuyorsunuz. Ki arabamın şu an ki kilometresi 25.000 zamanı gelmemiş bir bakımı nasıl yaptıracağız acaba! Ve ben kaç aydır arabamı bu şekilde kullanıyorum neredeyse 1 sene daha böyle kullanacağım gibi gözüküyor (5 km sonra bakıma gidebilmek için daha o zamanda bakalım hangi mazeretler üreteceksiniz! ) Chery de arabamın bakımları yapıldı garanti kapsamında diye sevinmeyin... Çünkü arabanız garanti kapsamındayken bile hiçbir şekilde hak iddia edip probleminizi çözemiyorsunuz!
Bende ön kamerayı garantiden değiştirdim 30 bin bakımına 20 binde girdim çünkü bir yıl geçince km dolmasa bile bakıma girmelisiniz yoksa garanti bozulur şimdi aracım 29binde 45 bin bakımına gireceğim