Cherry Tiggo 7 Prestij 4X2 Ön Tampon Parçası Gecikmesi Ve Mağduriyet

Cherry Tiggo 7 Prestij 4X2 paket aracımın sağ ön plastik tamponu için 13.02.2026 tarihinde Van Berk yetkili servisi üzerinden yedek parça siparişi verildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve araçla ilgili ciddi bir yedek parça tedarik sorunu yaşıyorum.

Servis benden işçilik ücreti dahil toplam 80.000 TL talep etti, bunun 5.000 TL’sini kredi kartıyla ödedim, kalan kısmı parçanın gelmesiyle birlikte ödeyeceğimi belirttim. Ancak parça bir türlü gelmediği için süreç uzadıkça uzadı. Aracı bazı günler kullanmak zorunda kalıyorum fakat kırılan parçanın olduğu bölgede elektronik aksamlar bulunduğu için yağmurlu, karlı ya da olumsuz hava koşullarında aracı kullanmamaya özen gösteriyorum. Bu durum günlük hayatımı ve ulaşımımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Yetkili servisten ve Cherry tarafında süreci kendi düzenli aramalarım sayesinde takip edebildim. İlk başta bana parçanın 3 hafta ile 45 gün içerisinde geleceği söylendi. Bu süre geçmesine ve süreç uzamasına rağmen tekrar tekrar aradığımda ise hâlâ gelmediği, Türkiye genelinde tedarik sorunu olduğu ifade edildi. Yeni ve yüksek bedelli bir araç almış olmama rağmen, basit sayılabilecek bir parça için bu kadar uzun süre beklemek ve net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Cherry’den, öncelikle bu tampon parçasının acil olarak temin edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uzun bekleme süresi nedeniyle, talep edilen toplam işçilik ve parça bedelinde anlamlı bir indirim yapılmasını rica ediyorum. Yedek parça tedarik süreçlerinin de gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.