Chery Erdemirler Servisinde Haksız Ücret Ve Kapı Döşemesi Yırtılması

Chery Tiggo 8 Pro Max marka aracımı yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve Erzurum Yakutiye’de bulunan Chery Erdemirler servisine iki ayrı olay nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarsan sorunlar yaşadım.

İlk olarak 20.12.2025 tarihinde aracın lastik tarafından gelen ses nedeniyle aynı servise başvurdum. Servis, aracı detaylı incelemeden bilye dağıttığını söyleyerek yaklaşık 8.000 TL’lik bir masraf çıkardı. Yine de emin olmak için aracı sanayide güvendiğim ustama gösterdim ve ustam, araçta herhangi bir bilye sorunu olmadığını, yalnızca aksın gevşediğini, aksı sıkarak sorunu tamamen çözdüğünü söyledi. Yani servisin iddia ettiği gibi ağır bir arıza yoktu. Buna rağmen benden ciddi bir ücret talep edilmiş olması güvenimi zedeledi; ancak o dönem serviste tanıdığım ve sevdiğim bir yetkilinin hatırına bu konuyu şikayet etmeden görmezden geldim.

Daha sonra 13.03.2026 Cuma günü aracımın 15.000 bakımını yine Erzurum Yakutiye Chery Erdemirler servisinde yaptırdım. Bakım sonrası aracı teslim aldığımda, şoför tarafı kapısının menteşe kısmındaki döşemede yırtılma olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen servise iletmeme rağmen kesinlikle kabul etmediler. Ben aracımı teslim ederken böyle bir yırtık olmadığından eminim ve durduk yere kimseye iftira atmak istemem. Kamera kayıtlarına baktığımızda, servis çalışanının şoför tarafıyla ilgilendiği görülüyor; fakat ne yaptığı net seçilemiyor. Buna rağmen “Bir döşemeciye göster isterseniz” tarzında umursamaz bir tavırla yalnızca başlarından savar gibi yaklaştılar, mağduriyetimi gidermek için yapıcı hiçbir adım atmadılar.

Aracımın plakası 25 T. C. 097’dir. Chery markasından genel olarak memnun olsam da Chery Erdemirler Erzurum Yakutiye servis çalışanlarının ilgi, alaka ve tecrübe açısından son derece yetersiz olduğunu, sorunları sahiplenmekten kaçındıklarını ve müşteriyi önemsemeyen, umursamaz bir tavır sergilediklerini ve bu durumdan özellikle şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.

Yaşadığım son olayla ilgili olarak, şoför kapısı menteşe kısmındaki yırtılan döşemenin servis kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve kapı döşemesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.