Dört Aylık Klima Arızası Çözülmedi, Parça Temininde Sürekli Oyalama

Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda 2025 yılının Ekim ayında klima sorunu yaşamaya başladım. Aracın sağ tarafı sürekli soğuk üflemeye başladı ve bu nedenle aracı Kocaeli Kaya Plaza servisine götürdüm. Araçta soketin çıktığını, sorunu giderdiklerini söylediler ve araç bir süre normal çalıştı ancak birkaç gün sonra aynı arıza tekrarlandı.

Kasım ayının 3’ünde parçanın değişeceği, sipariş verildiği söylendi. Bugün ise tarih 23.02.2026 olmasına rağmen ne parça geldi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Kasım bitti, Aralık geçti, Ocak bitti, Şubat da bitmek üzere ama hâlâ “parça yok” denilerek oyalandım ve bütün kış boyunca soğuk üfleyen bir klima ile aracı kullanmak zorunda kaldım.

Bu süreçte bayi ve servisle defalarca görüştüm. Önce parçanın sipariş verildiği söylendi, sonra yanlış ürün geldiği ve geri iade edildiği belirtildi, ardından başka servislerden bizzat kendilerinin parça alıp getirecekleri ifade edildi ancak hiçbirinde net ve sonuçlanan bir adım olmadı. Dört aydır aynı arızalı klima ile aracı kullanıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor.

Chery Kocaeli Kaya Plaza’dan, aracımın klima arızasına neden olan parçanın acilen temin edilip arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre zarfında mağduriyetimin azaltılması için tarafıma geçici araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Chery benim için tam bir pişmanlıktır.