to read complaints and reviews, or file yours.
Chef&Co Bağdat şubesinden 6 gün önce aldığımız KitchenAid hamur silindiri ve makarna yapma aparatı paslandı.
Aynı şekilde birlikte aldığımız KitchenAid kelepçeli kek kalıbında da pas başladı.
Bu ürünler için mağaza müdürü a*** bey, satış oranı çok yüksek, bir sorun olursa satış sonrasında memnuniyetle yardımcı olacağını belirtince biz de güvenip aldık.
Paslı olduğunu görüp mağazaya götürdüğümüzde ise dalga geçermiş gibi ürünü savundular, kullanım koşullarına uymadığımızı iddia edip iade almadılar.
Ürünü kullanmışsınız, yıkamışsınız dediler hatta kek kalıbını yere düşürmüş olabileceğimizi bile söylediler.
Hamur silindiri ve makarna aparatlarının yıkanmadığını satış esnasında belirtmediler.
Zaten un, yumurta vs gibi yıkanarak temizlenebilen gıda atıklarına suyun temas etmemesi gerektiğini belirtselerdi kesinlikle tercih etmezdik.
Bu ürün yıkanmıyor, hijyenini nemli bezle sağlamalısınız. Savunmasını mantığı olan herkesin yorumuna bırakıyorum!
Her yeni ürün gibi sadece kullanımdan önce eşim bu ürünü elde yıkamış ve hemen kurutmuştu.
Makarna aparatları asla kullanılmadı yalnızca hamur silindir aparatını işlevini test etmek için denedik, reklamlarda gördüğümüzle ilgisi de yoktu.
Fakat buradaki konumuz aparatın işlevi değil paslanmış olması.
Satış ekibi, değişimi mağazadaki herhangi bir ürünle yapabiliyor ama kusurlu ürünü iade etmek istersek önce servise gönderiyor bu sırada tüketici hatası diye de not ediyorlar.
Hangi 6 günlük paslanmaz çelik ürün tüketici hatasından paslanır?
Kaldı ki bu ürünlere emsallerine göre 2 katı fiyat, paslanmaz çelik özelliği sebebiyle verilmiyor mu?
Bu yaşadıklarımız şaka değil.!
KitchenAid markasından hiç beklemezdim!
İade almadıkları için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.
Müşteri hizmetlerinden m***** hanım ürünleri koşulsuz iade almaları gerektiğini belirtip mağaza müdürüyle görüşmesine rağmen aksiyon alınmadı.
Mağaza müdürü ve bu durumdan haberdar olan (mağaza müdürünün söylemi bu şekilde) bölge müdüründen bizi uğrattıkları zarar ve iyi niyet suistimali için ayrıca genel merkeze şikayetimizi ilettik.
Mağduriyet yaşattığı için mağaza müdürü a*** beyin tavrını üst yöneticilerine geri bildirim olarak ileteceğini müşteri temsilcisi m***** hanım kendisi bizzat belirtti ve onlar adına bizden defalarca kez özür diledi.
Bu marka ve bu mağazayla yaşadığımız tecrübeyi kimse benzerini yaşamasın diye paylaşıyorum.
Tüketiciye vaat edilen 14 günlük sorunsuz iadenin paslı ürün de bile asılsız olduğunu gördük
Chef & Co Zorlu Center'dan De Buyer tava aldım. Ancak daha etiketlerini çıkarmadan tava paslandı. Üzerinde etiketi ve koruyucu diye kapladıkları balmumu da duruyor. Mağazaya götürdüm, 14 günlük iade süresi dolduğu için iade alamayız dediler. Kabul ederek servise götürülmesi için form doldurmalarına ...
İzmir/Gaziemir'de bulunan Elvan Çeyiz'den Karaca marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldık. Ürün bozuldu ve aynı yerde bulunan Karaca yetkili servisine arızalı ürünü teslim ettik. Bir süre sonra servisten herhangi bir haber alamayınca, ürünün durumunu öğrenmek için servise gittik. Bize, ürünün ta...
Hepsiburada'dan bir satıcıya ayıp olan lines marka 3'lü SAHAN seti aldım ilk yıkamada bile mavi mor yansımalar olmaya başladı. SAHAN sati çelik ağırlığı epeydi. Pişirdiğiniz herhangi bir yemek tencereyi senelerdir umursamaz bir şekilde kullanmışsınız gibi gösterdi. Garanti belgesi olduğu için asıl s...
Acity Hisar mağazasından aldığımız paslanmaz çelik tencere ve sahanlık setinde paslanma meydana geldi. Adı paslanmaz olan bir üründe pas meydana nasıl gelebiliyor biz anlayamadık. Aradığımızda da ilk defa yaşadığımız bir şey değil fabrikaya göndermemiz gerekiyor, karar çıkması bir ay alır bilgisi ve...
Sultanhamam Eminönü'indeki Kervan mağazasından 2 set yemek takımı çok beğendiğim için aldım. Aldığım takımı daha sonra kullanmak üzere kutusunda bıraktım. Kutuyu bir süre sonra (deprem süreci atlattım ve evde misafirlerim çoğalınca kutuyu açtım) açtığımda ise 1 setteki 6 tane pasta tabağı görseldeki...
Yorumlar