to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Skoru Bahane Edilerek Rezervasyon İptali Ve İade Talebi
Obilet üzerinden 22.04.2026 tarihinde, 23.05.2026–01.06.2026 tarihleri arasında bayram için kullanmak üzere Elazığ Champ firmasından günlük 1.980 TL’den, toplam 10 gün için 19.800 TL tutarında araç kiraladım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim.
Bu süreçte aracı teslim alabilmek ve gerekli işlemleri tamamlayabilmek için Elazığ Champ firmasını defalarca aradım; çoğu zaman telefonlara hiç cevap verilmedi, cevap verdiklerinde ise net bilgi vermeyip işlemleri bir türlü başlatmadılar. 22.05.2026 tarihinde tekrar aradığımda 24 saat çalıştıklarını, akşam saat 20:00 civarında yeniden aramam gerektiğini söylediler. Belirtilen saatte aradığımda Findeks raporumu sorguladılar ve Findeks skorunun 1530 olduğunu, kendi kriterlerine göre 1600’ün altında kimseye araç veremediklerini söyleyerek, hiçbir çözüm sunmadan rezervasyonumu iptal ettiler.
Bayram dönemi nedeniyle piyasada 35.000 TL’nin altında araç kalmadığı için bu iptal sonrasında hem araç bulmakta zorlandık hem de çok daha yüksek fiyatlara yönelmek zorunda bırakıldık. Ayrıca bu seyahat için yaptığımız otel rezervasyonumuz da iptal edilemediği için yandı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Ödediğim 19.800 TL tutarındaki ücret bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.
Obilet ve Elazığ Champ firmasının bu süreci şeffaf ve dürüst olmayan bir şekilde yönettiğini, özellikle bayram döneminde aracı daha yüksek fiyata başkasına verebilmek için Findeks skorumu bahane ettiklerini düşünmekteyim. Ödemesini peşin yaptığım rezervasyonumun haksız iptali ve yaşadığım tüm mağduriyet nedeniyle, öncelikle 19.800 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek Hanım, Öncelikle, bayram döneminde yaşadığınız yoğunluk ve iletişim eksiklikleri nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. 22.04.2026’da peşin ödediğiniz 19.800 TL tutarındaki araç kiralama rezervasyonunuzun, Findeks skorunuzun 1600’in altında olması gerekçesiyle iptal edilmesi ve sonrasında daha yüksek fiyatlı alternatif araçlar bulmak zorunda kalmanız, ayrıca otel rezervasyonunuzun iptal edilememesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıları anlıyor ve üzüntü duyuyoruz. Bu süreçte firmamızın sunduğu hizmetin şeffaf ve adil olması gerektiğinin farkındayız. İptal edilen rezervasyonunuza ilişkin tam ücret iadesi talebinizi derhal işleme alıyoruz. İade işleminin banka prosedürlerine bağlı olarak en kısa sürede, genellikle 3–5 iş günü içinde hesabınıza yansımasını sağlamak için gerekli adımları attık. İade sürecini yakından takip edeceğiz ve herhangi bir gecikme ya da sorun oluştuğunda sizinle doğrudan iletişime geçeceğiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iletişim ve risk değerlendirme süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Champ Rent A Car
Paramızı iade edecek olmanız özür dilemeniz ne yazık ki olanları değiştirmiyor, yine de teşekkür ederim. Hangi yönden bakarsanız bakın bu bir dünya kriteridir 1.530 puanı "iyi"olarak adlandırılır riskli değil. Haksızlık ettiniz mağdur ettiniz ve bu sizin meseleniz bizim değil. Çok şükür ki haksızlığa uğrayan tarafız haksızlık eden değil. Hayırlı işleriniz olsun İyi çalışmalar dilerim
