Ödeme Sonrası Findeks Şartı Bildirimi Ve İade Talebi

10.01.2026 tarihinde gece saat 04.00 civarında Obilet üzerinden Bilen Car Rental’dan araç kiralama işlemi yaptım. Ödemem alındıktan sonra benden Findeks raporu istendiğini öğrendim, bu bilgi ödeme öncesinde hiçbir şekilde belirtilmemişti. Ücret kesildikten sonra böyle bir şartın öne sürülmesi, firmanın ne kadar kurumsallıktan uzak ve güvensiz çalıştığını gösteriyor.

Bu nedenle araç kiralama işlemim iptal edildi ancak ödediğim 9.888 TL tarafıma iade edilmedi. Gece 04.00’te Bilen Car Rental tarafından “Biz bir şey yapamayız, paranızı Obilet’ten alacaksınız” denilerek adeta savuşturuldum. Sabah 08.00’den önce Obilet müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, mağduriyetim o an için tamamen görmezden gelinmiş oldu.

Bilen Car Rental ile yüz yüze yaptığım görüşmede de yine “Biz bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı, çözüm sunulmadı. Ödeme alınırken sorunsuz davranan firmanın, iş mağduriyet ve iade talebine gelince müşteriyi bu şekilde başından savması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım ve iptal edilen bu işlem sonucu alınan 9.888 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca araç kiralama işi yapıyorlarsa, Findeks raporu gibi ek şartları mutlaka ödeme öncesinde açık ve net şekilde belirtmelerini talep ediyorum. Müşteriyi oldubittiye getirir gibi, ödeme sonrası yeni şart öne sürülmesini ve yaşadığım bu mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.