Chamada Prestige Hotelde Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Hizmet Eksiklikleri

11.08.2025 - 15.08.2025 tarihleri arasında Kıbrıs Çatalköy’de bulunan Chamada Prestige Hotel’de 1312 numaralı odada konakladım. 2023’teki olumlu deneyimimden sonra tekrar tercih ettiğim bu otelde, bu kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Öncelikle, casino girişlerinde ve içeride personelin kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Girişte ‘kartınızı gösterin’ veya ‘yenisini çıkarın’ gibi emir kipleriyle konuşulması, eşim blackjack oynarken yanına oturduğumda ise ‘sizi restorana alalım’ diyerek adeta kovulmam kabul edilemezdi. Casino’da 1.000 USD ben, eşim ise 20.000 USD harcamamıza rağmen ne istediğimiz içecekler ne de sigara servisi sağlandı; paramız biter bitmez ise tamamen görmezden gelindik. Bu kaba tavırlar her gün ve her aşamada tekrarlandı.

Oda ile ilgili olarak, rezervasyon sırasında görsellerde gösterilen oda ile bize verilen oda arasında büyük farklar vardı; odada dolap yoktu, yalnızca küçük bir bölmede kasa bulunuyordu ve hiçbir eşyamı yerleştiremedim. Banyodan sürekli olarak dayanılmaz bir koku geliyordu ve odamda büyük bir kertenkele çıktı. Tüm bu sorunları otel personeline iletmeme rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, odam değiştirilmedi.

Ayrıca, havuz ve deniz kenarında şezlong bulmak neredeyse imkansızdı ve personel bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Otele 95.000 TL ödedim ve beklentim, en azından söz verilen oda özelliklerinin ve temel hizmet kalitesinin karşılanmasıydı. Üstelik arkadaşlarımızı da getirdik ve oteli övmemizden dolayı onların da bu olumsuzlukları yaşaması karşısında mahcup olduk. Hem kendi adıma hem de yanımızdaki arkadaşlarımız adına, hizmet kalitesinin sıfır olduğunu ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini üzülerek belirtmek isterim.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha bu oteli tercih etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.