to read complaints and reviews, or file yours.Chamada Prestige Hotel & Spa Şikayeti
Chamada prestije otel Kıbrıs 06/10--10/10 tarihleri arasında arkadaşım ile tatil yapmak için gittiğimiz otelde sabah erken saatlerde üst katımızdaki tüm odalarda tadilat ve inşaat çalışma sesleriyle uyandık haliyle otel personellerine bu şekilde neden otellerine misafir kabul ettiklerini sorduğumuzda yönetimin kendi tadilat inşaat uygulaması olduğunu bildirdiler. Bu konuyla ilgili derhal tatilimizi iptal etmek istediğimizi söyledik ve bize bu konuda yaptığımız ödemelerin tamamının iade edilmesini talep ettik ve farklı yöntemler ile bizi orada tutmaya çalıştılar.
Sonrasında farklı odalar önermeye çalıştılar... Tatile gidiyorsunuz bütün işlerinizi ona göre planlamışsınız ama gittiğiniz otelde o kadar para ödemenize rağmen sabah akşam inşaat gürültüsü dinlemek zorunda kalıyorsunuz. Olacak iş değil bana ayrı oda vermelerine rağmen arkadaşım odasını değişmedi. Bu şekilde bizi oyaladılar. Ayrıca plajlarının kapalı olduğunu söylememişlerdi sadece havuz var dendi her şey dahil olmasına rağmen plaj için bize farklı bir seçenek sunmadılar sonradan öğrendik çoğu otelin plajı açıkmış...
Bu şekilde ayıplı ve kusurlu bir hizmet aldık... Kısacası izlemlediğimiz kadarıyla bu otel sadece casino müşterilerine hitap ediyor tatil için gelen müşterilerini hiç umursamıyor yazık ki o kadar ödeme yaptık... Ayrıca bu konu ile ilgili tarafımıza hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Kaybolan zamanımızı heba ettiler. İlk defa tatile stres atmaya gittik stres ile yüklenip geldik... Yazıklar olsun... Sadece iyi tarafı tüm otel personeli çok iyi... Gerisi hikaye...
Sn. Veysel Bey, Değerli zamanınızı görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Düşünceleriniz ve yorumlarınız sizlerin ihtiyaçlarınızı, geliştirmemizi düşündüğünüz servislerimizi, performansımızı görmemizi sağlayacak en önemli araçtır. Konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz, sizde olumsuz izlenim yaratan konuları okumak bizleri gerçekten üzdü. Belirtmiş olduğunuz geri bildirimleriniz ilgili birimlerle gelişim amaçlı olarak paylaşılmış olup hizmet ve standartlarımızı daha yukarı taşımak için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Veysel Bey, otelimizde tüm misafirlerimize daha iyi ve konforlu bir hizmet verebilmek adına acil müdahale edilmesi gereken renovasyon çalışmalarımız ivedilikle devam etmekte olup sizlerinde belirttiği üzere inşaattan rahatsız olan misafirlerimiz için oda müsaitliği doğrultusunda değişikliği sağlıyor, misafirlerimizin memnuniyetini kazanmaya çalışıyoruz. Arkadaşınızın odasını değiştiremediğimiz için çok üzgünüz ancak konaklama sağlamış olduğunuz tarihte misafir yoğunluğumuz kaynaklı oda müsaitliğimiz bulunmadığından dolayı değişiklik maalesef kendileri için sağlanamamıştır. Ada genelinde otele bağlı plaj işletmlerinin hizmete açık olma durumu aynı tarih aralıklarına denk gelmektedir ve plaj açılış-kapanış tarihlerimizde anlaşmalarımızın bulunduğu acenteler ile detaylı bir şekilde paylaşılmakta, konaklama öncesinde de misafirlerimize misafir ilişkileri departmanı tarafından aktarılmaktadır. Misafirlerimizin maksimum memnuniyet ile tesisimizden ayrılması bizler için en önemli motivasyon kaynağıdır. Otelimizi tekrar tercih etmeniz durumunda sizlerde oluşan bu memnuniyetsizliği telafi edebilmek adına gereken çabayı göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Chamada Prestige Hotel, Casino & SPA
Telafi ettiler mi mağduriyetinizi