Chalet Khione Sarıkamış Oteli Rezervasyonumuzu İptal Edemeyeceklerini Söyledi

Kayak için gideceğimizi bildikleri halde sezon açılmadan rezervasyon kabul ettiler. Kayak için geleceğimizi a******* bey ile daha önceki telefon görüşmemizde söylememize rağmen kayak merkezinin kapalı olduğunu sabah otele giriş yapmak için uçağa binerken söylediler.

Üstelik büyük bir aymazlık ve terbiyesizlikle “otelimizi henüz açmadık dilerseniz bize bağlı diğer otel dinamik otelde sizi misafir edelim.” gibi saygısız ve gevşek bir tabirle ilginç bir teklifte bulundular.

Yaptıkları “kesinlikle yanıltmaca ” olan bu planlı iletişime ve müşteri stratejilerine karşın bunun kabul edilemez olduğunu rezervasyonumuzu iptal etmeleri gerektiğini söyledik. Telefonda a******* Bey daha önce kayak için geldiğimizi bilmiyormuşcasına ve bizi resmen yanıltmışcasına buraya normal tatil için gelenlerde var gibi bir savunma yaparak, rezervasyonumuzu iptal edemeyeceklerini söyledi.

Yaptıkları şey yanıltmacadan başka bir şey değildir, üstelik yalan söyleyerek de işletme kimliğine nasıl bir zarar verdiklerinin farkında değiller. Üstüne üstelik otel - turizm sektöründe çalışan biri olarak yaptıklarının iş ahlakına uymadığını da eklemek isterim. Haklarımı ve onlara yaptırımlarını gayet iyi biliyorum. Bu nasıl müşteri kazanma taktiğidir anlamıyorum.

Zar zor rezervasyonun iptalini kabul ettirler ve tamam dediler. Tam 1 aydır ücreti iade etmelerini bekliyoruz ve sürekli türlü yalanlarla bizi oyalıyorlar. 1 kuruş paramın dahi bu insanlarda kalmaması için yasal süreci başlatacağımı da buradan ifade etmek isterim.

Otellerin insanlara mezar olabileceğini acı şekilde gördüğümüz bu günlerde bu insanların müşterilerine ve topluma karşı olan görevlerini yerine getirmek zorunda olduklarını da bir defa daha hatırlatmak isterim.