Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Eksik Havlu Gönderimi

Hepsiburada üzerinden Chakra mağazasından “Chakra Frances Bambu El Havlusu 30*50 cm / 100*180 cm” başlığıyla bir ürün satın aldım. Siparişimi 20 Mayıs 2026 tarihinde verdim. İlanda hem 30*50 havlu hem de 100*180 havlu birlikte görünüyor ve ebatlar kısmında da 100*180 ölçüsü açıkça yazıyordu. Ancak kargodan sadece 30*50 cm olan el havlusu çıktı, 100*180 cm olan büyük havlu gönderilmedi. Ya da yanlış olan 30*50 yerine 100*180 gönderilebilirdi. Çünkü başlıkta, ebat kısmında ve açıklama da öyle yazıyordu.

Siparişten sonra ürünün başlığının değiştirildiğini fark ettim ancak ebatlar kısmında hâlâ 100*180 ölçüsünün yazıyor olması, benim sipariş verdiğim anda ilan bilgilerinin hatalı veya yanıltıcı olduğunu gösteriyor. Buna rağmen doğru ürünü göndermek veya en azından beni arayıp bilgilendirmek yerine eksik ve yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu tutumu Chakra mağazasına hiç yakıştıramadım.

Hepsiburada ve Chakra mağazasından, 4696330973 numaralı siparişim kapsamında ilanında yer alan 100*180 cm ölçüsündeki havlunun da tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.