Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Ve Mağduriyetim

14 Kasım’da Chakra’dan 1 adet kese ve 1 adet mat siparişi verdim, toplamda 1.390 TL ödeme yaptım. Siparişim Kargoist ile gönderildi, kargo takip numaram ck3079090134014738. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde ve mesajda 'teslim edildi' olarak görünmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Kargoist’i telefonla defalarca aradığımda her seferinde 'bugün, yarın teslim edilecek' denilerek oyalandım. Fakat hiçbir şekilde ne düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de ürünlerimi teslim alabildim. Ulaşılabilir, sorumluluk alan bir muhatap bulamamak ve bu kadar ciddiyetsiz bir süreç yaşamak, ödediğim para karşısında kendimi mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Siparişimin derhal bulunup en kısa sürede adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini veya ürünlerim temin edilemiyorsa ödediğim 1.390 TL’nin iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Chakra ve Kargoist tarafından ciddiye alınmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.