Paslanmaz Olması Gereken Çatal Bıçak Takımında 2 Yılda Paslanma Ve Mağazanın İnceleme Reddeti

2024 yılında İzmir İstinyepark AVM’deki Chakra mağazasından bir çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle paslanma konusunda tereddütlerimi belirtmeme rağmen, çalışanlar tarafından paslanma olmayacağı yönünde sözlü güvence verildi ve bu nedenle ürünü tercih ettim.

Yaklaşık 2 yıl kullanımın ardından takımda paslanmalar oluştu ve şu anda 12 adet bıçak ile bazı çatal parçalarını hijyen açısından kullanamıyorum. Ürünü aldığım mağaza ile görüştüğümde, sadece 2024 yılında alınmış olduğu gerekçesiyle ürünü incelemeye dahi alamayacaklarını söylediler. Satın alma esnasında iki sene sonra inceleme yapılamayacağına dair herhangi bir bilgi verilmemiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, benden fiş, fotoğraf ya da başka bir belge de talep edilmedi.

Paslanmaz olması gerektiği ifade edilen bir çatal bıçak takımının 2 yıl içerisinde bu hale gelmesini ve mağazanın incelemeye dahi yanaşmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün mağaza kayıtlarında da görüneceğini düşünerek, söz konusu çatal bıçak takımının incelenmesini ve ayıplı olduğunun tespiti halinde ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.