to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
02.12 tarihinde Chakra İzmir İstinyePark mağazasından alışveriş yaptım. İki ürün alıyordum, kasada üçüncü ürünü de alırsam yüzde 60 indirim uygulanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek üçüncü ürünü de aldım ancak eve gelip fişi kontrol ettiğimde yüzde 60 indirimin uygulanmadığını gördüm. Toplamda 8.083,50 TL ödeme yaptım ve kampanya nedeniyle yaklaşık 900 TL daha az ödemem gerekirken bu indirim yansıtılmamış.
Online siteden kontrol ettiğimde de aldığım ürünler için üçüncü ürüne yüzde 60 indirim yazdığını gördüm. Buna rağmen mağazada bu indirimin uygulanmamış olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için destek alamadım. Mağaza ile görüştüğümde de sorunum çözülmedi.
Fiş üzerinde 0029 numarası yer almaktadır. Kampanya şartlarına uygun yaptığım bu alışverişte indirimin yansıtılmaması nedeniyle yaklaşık 900 TL tutarındaki zararımın iadesini ve mağazada verilen bilginin neden uygulanmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Benimle asla iletişime geçilmedi! İlgisiz bir firma olmuş Chakra asla müşterisine değer vermeyen muhatap bulamıyorsunuz. Sorununuzla kimse ilgilenmiyor.
