to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Sepetleri Ve Teslim Edilmeyen Bornoz İçin Para İadesi Talebi
16.08.2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM/İzmit’te bulunan Chakra mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım iki adet çamaşır sepeti kutusundan kırık olarak çıktı; ayrıca satın aldığım bornoz hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünlerdeki bu ayıp nedeniyle mağazaya giderek iade ve ücret iadesi talep ettim.
Mağaza çalışanları, firma politikası gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağını, yalnızca hediye çeki verilebileceğini ve bu çekle mağazadan tekrar ürün almaya mecbur olduğumu belirtti. Tüketici Kanunu gereği ayıplı malda ücret iadesi hakkım olduğunu söylediğimde ise, dilersem istediğim makama şikayet edebileceğim söylenerek talebim yine reddedildi ve yazılı bir belge talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge verilmedi.
Ayıplı çıkan çamaşır sepetleri ve tarafıma hiç teslim edilmeyen bornoz için ödediğim bedelin tamamının yasal haklarım çerçevesinde tarafıma iade edilmesini, müşteri haklarını yok sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Kendim müşteri hizmetlerine dönüş yaptığım halde aynı tavır ve tutumu sergilemeye devam ediyorsunuz. Kırık çıkan ürünlerinize için 6502 sayılı kanuna göre iade işlemi yapmak zorundasınız. Şirket politikanızı kanunun üzerinde görmeye hakkınız yok. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ticaret Bakanlığına gerekli şikayetlerimi yaptım. Diğer kullanıcıların mağdur olmaması amacıyla tüm mecralarda durumu anlatmaya devam edeceğim.
