to read complaints and reviews, or file yours.Kargoist Firmasından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik
6 Ocak 2025 tarihinde Chakra internet sitesinden krem ve kolonya siparişi verdim. Siparişim Kargoist firması ile kargolandı ancak adres yetersizliği gerekçesiyle teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde telefon numaram görünmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.
16 Ocak 2025 tarihi itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargoist müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanılamıyor, karşımızda muhatap olabileceğimiz kimse yok. WhatsApp üzerinden “Seda Hanım” isimli biriyle yazışma başlatıldı ancak oradan da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Son olarak, kargom hangi şubede ise söylemelerini, ben gidip kendim teslim alacağımı belirttim, buna bile yanıt verilmedi.
Hem Chakra’dan hem de Kargoist’ten ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik sürecine dair gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhabalar kargo X şubesinde adresi ayrıntılı belirtmeme rağmen bugün dağıtımda diye mesaj gelen kargom hiçbir şekilde ben aranmadan adres yetersizliği dedi adresim de yukarıda görüldüğü gibi ayrıntılı bir şekilde açıklanmıştır on günden fazla olan kargom daha teslim edilemedi
Tarafıma hiçbir şekilde haber verilmeden beni aramadan dağıtıma çıkıp teslim edilemeyen ürünüm bugün tekrar dağıtıma çıktı diye mesaj geldi ama ve tekrar aynı sorun yaşayıp hiçbir şekilde benimle iletişim kurulmadan iade edildi deniliyor.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
