to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve Eksik İade Talebi
11 Şubat tarihinde İstanbul’dan, Chakra’nın kendi internet sitesi üzerinden bir alana, bedava ve üzerine ek %30 indirim kampanyasından yararlanarak bornoz içeren bir sipariş verdim. Ertesi gün mail yoluyla bornozun iptal edildiğine dair bir bilgi aldım; ancak bu iptal benim tarafımdan talep edilmedi.
Bu iptal sonrasında, kampanyadan kazandığım bedava ürün hakkım da bana sorulmadan iptal edildi ve yeni bir ürün seçmeme de izin verilmedi. Bunun yerine, hiçbir onayım alınmadan eksik bir para iadesi gerçekleştirildi. Hesabıma 1.607,38 TL iade edildi, oysa iptal edilen ürün ve kampanya şartları dikkate alındığında almam gereken tam iade tutarı 3.219,99 TL olmalıydı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. İptal edilen bornozumun kampanyadaki koşullarla birlikte tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse 3.219,99 TL olarak tam para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
