to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Mağazasının Yasal İade Talebimi Keyfi Reddetmesi
20 Ocak’ta İstanbul İstinyePark Chakra mağazasından 6.798 TL ödeyerek bir bornoz takımı satın aldım. Ertesi gün, yasal iade hakkımı kullanmak üzere faturamla birlikte iade talebinde bulundum. Ancak mağaza, ürünü hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde, “kurumumuz bu şekilde karar aldı” denilerek, somut ve hukuki bir gerekçe sunulmadan iade talebim kabul edilmedi. Üründe herhangi bir kusur bulunmamasına rağmen, yasal iade hakkımı kullanmak istememe rağmen, keyfi bir kararla iade reddiyle karşılaşıyorum.
Chakra’dan, yasal haklarım doğrultusunda bornoz takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim 6.798 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Tüketici Mahkemesi'ne başvurun hem de E-Devlet üzerinden!