Dış Mekan Kullanımına Uygun Duyulan Vazo Ve Aynanın Güneşte Bozulması, Mağaza Sorumluluk Reddi

2025 yaz döneminde İzmir İstinyePark’taki Chakra mağazasından, tarafıma dış mekanda kullanıma uygun olduğu özellikle belirtilerek bir vazo ve bir ayna satın aldım. Chakra’dan uzun süredir alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu ürünleri bahçe ve havuz başında kullanacağımı satış esnasında açıkça ifade ettim. Mağaza yetkilileri de bu kullanımın uygun olduğunu, herhangi bir sorun yaşanması durumunda da destek olacaklarını söyleyerek satışı gerçekleştirdiler.

Ayrıca satın alma öncesinde Chakra’nın resmi web sitesindeki ürün açıklamalarını dikkatlice inceledim. Ürün sayfalarında dış mekan kullanımını kısıtlayan, “güneşten korunmalıdır” benzeri hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yer almamaktaydı. Tüm bu beyanlara ve bilgilere güvenerek, ürünleri dış mekanda kullanmak üzere satın aldım.

Buna rağmen ürünler yalnızca yaklaşık iki ay dış mekanda kullanıldıktan sonra belirgin şekilde sarardı ve estetik olarak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünleri yaklaşık üç ay önce İzmir İstinyePark Chakra mağazasına teslim ederek incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası – güneşe maruz kalma” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Satış sırasında ürünleri dış mekanda kullanacağım açıkça belirtilmiş olmasına ve satışın bu bilgiyle gerçekleştirilmesine rağmen, sonrasında sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi hakkaniyetli değildir. Ürünün web sitesinde de dış mekan kullanımını sınırlayan hiçbir uyarının bulunmaması, dış mekana uygunluk yönünde zımni bir vaattir. Ayrıca dış mekana uygun olduğu ifade edilen bir ürünün yalnızca güneşe maruz kaldığı için iki ay gibi kısa bir sürede bu derece bozulması, kullanıcı hatası değil açık bir ürün ayıbıdır.

Hem mağazada verilen sözlü beyanlar hem de web sitesindeki eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sararan ve kullanılmaz hale gelen vazo ve aynanın, dış mekana gerçekten uygun ürünlerle bire bir değişimini rica ediyorum.