to read complaints and reviews, or file yours.Chakra'dan Alınan Çamaşır Sepeti Kısa Sürede Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmedi
Chakra’nın online mağazasından yaklaşık 3 ay önce çocuk odasında kullanmak üzere 1500 TL ödeyerek bir çamaşır sepeti satın aldım. Ürünü yalnızca çocuk odasında kullandığım halde, kısa süre içinde sepetin alt tabanı kırıldı ve alt kısmının oldukça ince ve dayanıksız bir malzemeden yapıldığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Chakra ile mail üzerinden iletişime geçtim. Ancak ürünün banyoda kullanıldığı iddia edilerek sorumluluk kabul edilmedi ve bu konuda ısrarcı olundu. Ürünü kesinlikle banyoda kullanmadığım halde, beyanım dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün kısa sürede bu şekilde kırılmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini doğru bulmuyorum. Çamaşır sepetimin sadece alt tabanına ait yedek parçanın temin edilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
