to read complaints and reviews, or file yours.Çakra Mağazasında Çocuklara Yönelik Saygısız Ve Kaba Davranış
06.09.2026 tarihinde saat 13:28 civarında ailemle birlikte Buyaka AVM’deki Çakra mağazasına gittim. Yanımda 5 yaşında ikiz kızlarım ve eşim vardı. Daha mağazaya girer girmez çalışanların asık suratlı ve itici tavırlarıyla karşılaştık. Kokuların olduğu bölüme geçtiğimde, kasadaki çalışana “Bu kadar mı seçenek var? ” diye sordum. Ancak kendisi bana cevap verme zahmetinde bile bulunmadan, yanındaki diğer çalışana “Çocukları yataktan indir.” şeklinde emredici bir tavırla konuştu. Bu konuşma benim gözümün önünde oldu.
O sırada kızlarım yatağın sadece kenarında oturuyorlardı ve herhangi bir zarar verecek bir durum yoktu. Ben de “Ben kendi çocuklarımı kendim alırım.” diyerek tepki gösterdim. Küçücük çocuklara bu şekilde sert ve rencide edici bir üslupla yaklaşılması, açıkça çocuk düşmanlığı gibi hissettirdi ve beni çok üzdü. Çalışanların özellikle kasadaki kilolu ve gözlüklü bayanın tavrı son derece saygısız, kaba ve müşteri kırıcıydı.
Yıllardır Çakra’nın birçok mağazasından alışveriş yapıyorum ve her zaman güler yüzlü, yardımcı olmaya çalışan personellerle karşılaştım. Buyaka Çakra mağazasının ise neden bu kadar boş olduğunu, bu davranışları görünce anladım. Müşteriyi daha kapıdan girer girmez asık suratlarıyla adeta kovuyorlar, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir hava var. Özellikle çocuk sahibi aileler açısından bu yaklaşım kabul edilemez.
Bu nedenle Çakra Genel Müdürlüğü’nden, Buyaka şubesindeki personel davranışlarının ivedilikle incelenmesini, özellikle kasadaki kilolu ve gözlüklü bayan çalışan başta olmak üzere ekibin müşteri iletişimi ve çocuklara yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa disiplin uygulamasına gidilmesini istiyorum. Bir daha aynı mağazada benzer bir durum yaşamamak ve başka ailelerin de bu şekilde rencide edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.09.2026 tarihinde saat 13:28 civarında eşim ve 5 yaşındaki ikiz kızlarımla birlikte Buyaka çakra mağazasına girdim. Mağaza tamamen boştu ancak daha içeri adım atar atmaz iki çalışanın da yüzleri asık ve son derece mutsuz bir ifadeyle durduklarını fark ettim. Kokuların olduğu bölüme geçtim, seçeneklerin az olduğunu görünce kasadaki çalışana bu kadar mı ürün olduğunu sordum.
Sorduğum soruya cevap vermek zahmetinde bile bulunmayan kasadaki çalışan, bunun yerine diğer çalışan arkadaşına çocukları yataktan indirmesini emreder gibi söyledi. O sırada kızlarım sadece yatağın kenarında oturuyorlardı. Bu tavrı ve üslubu hem bana hem de çocuklarıma karşı son derece saygısız ve incitici buldum. Küçücük çocuklara karşı bu kadar kaba ve hoşgörüsüz davranılması beni çok rahatsız etti ve kızlarım da kendilerini çok kötü hissettiler.
Yıllardır farklı çakra mağazalarından alışveriş yaparım, hiçbir mağazada böyle bir karşılanma ve iletişimle karşılaşmadım. Çalışanlarınız orada çalışmaktan memnun değillerse bunun yansımasını müşteriler ve hele ki küçük çocuklar üzerinden göstermeleri kabul edilemez. Bu olumsuz tavır, mağazaya girmeden bile müşterilerin geri dönmesine sebep olabilecek düzeyde.
Bu yaşanan olay nedeniyle hem kendim hem de çocuklarım adına çakra’dan kurumsal bir özür bekliyorum. İlgili çalışanlarınızın müşteri iletişimi ve üslupları konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
