Bornoz Tipi Terlikte Sararma Ve 1 Yıllık Garanti Süresi Nedeniyle Değişim Talebi

31 Mayıs 2025 tarihinde Armada AVM’deki Chakra mağazasından bornoz tipi bir terlik satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra Nisan ayı gibi terlikte belirgin bir sararma fark ettim. Ürünü temiz kullanmama rağmen bu şekilde deformasyona uğraması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu iletmek için ürünü mağazaya götürdüğümde, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye bile almadıklarını söylediler. Kullanıcı hatası olup olmadığına bakılmadan, yalnızca süre gerekçesiyle bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Chakra’dan, sararma yapan bu bornoz tipi terliğin incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.