to read complaints and reviews, or file yours.Bornoz Tipi Terlikte Sararma Ve 1 Yıllık Garanti Süresi Nedeniyle Değişim Talebi
31 Mayıs 2025 tarihinde Armada AVM’deki Chakra mağazasından bornoz tipi bir terlik satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra Nisan ayı gibi terlikte belirgin bir sararma fark ettim. Ürünü temiz kullanmama rağmen bu şekilde deformasyona uğraması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu iletmek için ürünü mağazaya götürdüğümde, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye bile almadıklarını söylediler. Kullanıcı hatası olup olmadığına bakılmadan, yalnızca süre gerekçesiyle bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Chakra’dan, sararma yapan bu bornoz tipi terliğin incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Benimle hala iletişime geçilmemiştir.
31 Mayıs 2025'te Armada AVM'deki Chakra mağazasından bornoz tipi terlik aldım. Kullanım sonrası Nisan ayında terlikte sararma fark ettim ve mağazaya götürdüğümde 1 yıl geçmiş olduğu gerekçesiyle incelenmedi. Ürün değişimi talep ediyorum, ancak henüz bir adım atılmadı.
Satış öncesi her şeyi gülerek anlatan samimi havası veren Chakra buraya ilgilenilecek yazıp tek bir kez bile aramadı, ilgilenmedi. Bu markanın sadece bir balon olduğu satış sonrası hizmetinin çok zayıf olduğu ortaya çıktı.
