to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Motorumun Lastik Sorunu Çözülmüyor!
4 Kasım 2024 tarihinden Kadıköy Bayiinden sıfır km cf 650 mt motorsikletimi teslim aldım. Teslim alırken ön lastik inik olduğunu gördüm. Bayiye belirtince sevkiyat sırasında ya da bekleme kaynaklı olabileceğini ileterek şişirip teslim ettiler. Ertesi sabah kalktığımda lastik yine yerde görünce bayiiye haber verdim ve lastiği kontrol ettirdik. Lastikte yanaktan kaçırma olduğunu görünce söküldü, ekli fotoğraflardaki gibi ön lastik yanak kısmından üretim ya da fabrika montaj kusurlu. 6 kasımda CFMOTO ya kayıt açıldı. 16 kasımda lastiği istediler lastik gönderildi. 4 aralıkta bana lastikteki durumun sökerken olabileceğini ve garanti kapsamında olmayacağını iletiyorlar. Motorun bu şekilde teslim edildiği bayii beyanıyla doğrulanıyor. Motoru alalı 1 ayı geçmiş kullanamıyorum. Bugüne kadar sabırla iç süreçlerini işletmelerini bekliyorum. Aldığım cevap hayal kırıklığı. Resmi süre olan 40 gün tamamlana kadar problemim çözülmez ise Resmi kanallardan yasal haklarıma başvurmak zorunda kalacağım. İş emri no : 000423-A1010795 üzerinden tüm bilgilere firma tarafından ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 7TlDL8xts numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Henüz hiçbir geri dönüş gerçekleştirilmedi. 502 numaralı tüketicinin korunması hakkında kanun Ayıplı mal, madde 8 – (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Tüketicinin seçimlik hakları madde 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Şeklinde belirtiyor. İlgili parçanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Biraz uzun sürdü ancak süreç sonunda marka olduklarının mallarının arkasında olduklarını kanıtladılar. Emeği geçen herkese teşekkürler.
Bu motorları almış bulunduk o garantiye girmiyor bu garantiye girmiyor Bu garanti ne işe yarıyor CFMOTO biz neden 2 yıl 500 TL'lik bakıma 3000 TL ödüyoruz bu garanti hiçbir şeyi kapsamıyorsa. Yuha size