Hayati Parçanın Stokta Olmaması Nedeniyle Motosikletim Aylarca Beklemede

CFMOTO 450 SR model motosikletim, egzantrik (kam) zinciri arızası nedeniyle yaklaşık 2 haftadır Antalya Azmioğlu Kepez yetkili servisinde beklemektedir. Uğur Motorlu Araçlar distribütörü ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, motorun kalbi sayılabilecek bu derece hayati ve kritik bir parçanın Türkiye ana deposunda ve stoklarda bulunmadığı, parçanın Çin’den gelmesinin ise 2 ila 3 ay sürebileceği sözlü olarak ifade edilmiştir.

Benim asıl sorunum servisle değil, bu kadar hayati bir parçanın distribütör ve üretici tarafında stokta bulundurmamasıdır. Günlük ulaşımımı sağladığım ve hâlen garanti kapsamında olan motosikletimin en temel motor aksamının Türkiye’de hazır parçasının olmaması ve bu yüzden aylarca beklemek zorunda bırakılmam, satış sonrası hizmet anlamında kabul edilemez bir durumdur. Motosikleti servise teslim ederken, arıza ile ilgili olarak bir belge de imzalamam istenmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, egzantrik zincirinin acil hava kargosu ile temin edilerek veya Türkiye’de hazır stoklu bayilerden parça sağlanıp montajının tamamlanmasını, aksi halde yasal hakkım olan ücretsiz ikame araç tahsisinin yapılmasını talep ediyorum. Süreç makul süre içinde çözülmediği takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.