to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Egzoz Parçası Uzun Süre Teslim Edilemiyor Ve Bilgi Verilmiyor
CFMOTO 250 nk model motosikletimi 2025 model olarak sıfır aldım. Motosikletimde yaşanan bir sorun nedeniyle egzoz parçasının garanti kapsamında değişeceği Antalya Kepez’deki yetkili servis tarafından bildirildi. Servis, ilgili egzoz parçası için 21 Kasım tarihinde sipariş oluşturduğunu söyledi.
Aradan aylar geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve motosikletimi bu süre boyunca kullanamıyorum. Servisle defalarca görüşmeme rağmen parçanın nerede olduğu, gümrükten çıkıp çıkmadığı ya da ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, sadece “bekleniyor” denilerek süreç sürekli uzatılıyor. Herhangi bir servis fişi, iş emri ya da kayıt numarası da paylaşılmadı.
Sıfır ve 2025 model bir motosikletin garanti kapsamındaki bir parçasının bu kadar uzun süre tedarik edilememesi ve müşteriye şeffaf bilgi verilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. CFMOTO yetkililerinden, ilgili egzoz parçasının acil şekilde temin edilmesini, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Deniz Bey, CFMOTO 250 NK model motosikletinizde yaşadığınız egzoz parçası temin sürecinin uzaması ve bu süreçte şeffaf bilgi alamamanız nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. 21 Kasım’da yetkili servisinizin parçayı sipariş ettiğini, ancak aylar geçmesine rağmen henüz temin edilemediğini ve size net bir durum bildirimi yapılmadığını belirttiniz. Bu durumun, sıfır bir 2025 model motosikletiniz için kabul edilemez bir gecikme yarattığını ve sizi zor durumda bıraktığını biliyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için ilgili servis birimiyle doğrudan iletişime geçerek parçanın mevcut durumu ve tahmini teslim tarihi hakkında kesin bilgi alacağız. Aldığımız bilgileri size telefonla ayrıntılı olarak aktaracağız; bu sayede sürecin hangi aşamada olduğunu net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için özür diler, en kısa sürede çözüm sağlamak adına çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
