to read complaints and reviews, or file yours.Gösterge Ekranı Soyulması: Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi
CFMOTO 800mt Sport motosikletimin gösterge ekranında yaklaşık bir hafta önce kenarlardan soyulmalar başladı ve bu soyulma günden güne artarak devam ediyor. Görüntü olarak rahatsız edici bir hale geldi ve motosikletin ikinci el değerini de olumsuz etkileyecek bir durum oluşturdu.
Aynı modeli kullanan tanıdıklarımda da benzer sorunların yaşandığını, internetteki kullanıcı yorumlarında ve şikayetlerde de üç yıl içerisinde pek çok kişide bu problemin ortaya çıktığını gördüm. Bu nedenle bunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde motosikletimin garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak bu tür kronik ve yaygın bir sorun için sadece garanti süresinin bitmiş olmasını gerekçe göstererek hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Gösterge ekranındaki bu soyulmanın kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığının dikkate alınmasını ve diğer motosikletlerde yapıldığı gibi gösterge ekranımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tahir Bey, Gösterge ekranınızda meydana gelen soyulma sorununun, sadece kişisel bir kullanım hatasından ziyade üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğünüzü ve bu durumun hem görsel olarak rahatsızlık yarattığını hem de ikinci el değeriniz üzerinde olumsuz etkisi olduğunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aynı modeldeki diğer kullanıcıların da benzer şikayetlerde bulunduğunu ve bu sorunun kronik bir hataya işaret ettiğini belirttiğiniz noktayı dikkatle değerlendirdik. Bu bağlamda, sorununuzun çözümüne yönelik ilk adım olarak sizinle bir telefon görüşmesi planlamak istiyoruz. Görüşme sırasında, yaşadığınız sorunun tam olarak ne zaman ve nasıl ortaya çıktığını, mevcut garanti durumunu ve sizin için en uygun çözüm seçeneklerini daha ayrıntılı bir biçimde konuşabiliriz. Sizin için uygun bir zaman dilimini bize bildirirseniz, en kısa sürede telefon görüşmesini ayarlayarak konuyu çözüm odaklı bir şekilde ilerleteceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gün içerisinde arayabilirsiniz. Ayrıca aynı motosiklete sahip bu sorunu yaşayan kullanıcılardan gösterge değişimi yapılan ve yapılmayan motosikletlerin plaka ve değişim kilometrelerini topladım sunmak için. İnternet üzerinde yaptığım araştırmalarda da dünya genelinde kullanıcıların bu sorundan şikayetçi olduğunu ve özellikle Avrupa da direkt değişim yapıldığını belirtmişler. Sorun üretim kaynaklı olduğu bariz bir şekilde açıkça bellidir.
