Garanti Reddi Ve Haksız Kötü Kullanım İddiası Sonrası CFMOTO 650 MT Motor Arızası

CFMOTO 650 mt motorum 25 bin kilometredeyken, herhangi bir arıza belirtisi yokken ve tüm bakımları zamanından önce, özenle yetkili serviste yaptırmama rağmen ciddi bir motor arızası yaşadım. Arızadan sadece 500 km önce Ankara’da Gürbüz Motor yetkili servisinde 30 bin ağır bakımını yaptırdım, kilometresi gelmeden dahi ağır bakımını erkenden yaptıracak kadar dikkatli ve özenli bir kullanıcıyım.

19.04.2026 tarihinde Ankara çevre yolunda, otobanda dümdüz seyir halindeyken motor bir anda gaz keserek güçten düştü ve motor arıza ışığı yandı. Hemen kenara çektim, problemi anlamak için sadece bir kez marşa bastım, motor çalışmadı. Ardından çekici çağırarak motoru Gürbüz Motor yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonucunda motorun sibop kestiği ve blok dağıttığı tespit edildi ve araç garanti kapsamında olduğu için servis, durumu garanti şirketi Umay’a iletti.

Ancak garanti başvurum, “amaca uygun kullanılmadığından, kötü kullanım sonucu arıza oluştuğu” şeklinde bir gerekçe ile reddedildi. Otobanda yasal şekilde, dümdüz seyir halinde giderken yaşanan bu olayın nasıl “amaca uygun kullanılmama” ve “kötü kullanım” olarak değerlendirildiğini anlayabilmiş değilim. Motosikletimi bakımlarını zamanından önce yaptırarak, sadece yetkili servise emanet ederek ve oldukça özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir cevap almak hem üzücü hem de açıkçası ciddiyetsiz ve müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Motorum şu an serviste bekliyor ve blok dağılmış durumda. Mekanik, motor içi bu tip ağır arızaların tamamıyla garanti kapsamına girdiği açıkken, yaptığım araştırmalarda benimle aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu ve bunun artık kronik bir problem haline geldiğini gördüm. Buna rağmen Umay’ın ürününün ve markasının arkasında durmaması, ortaya çıkan kusuru kullanıcı hatası gibi gösterip bizlere yansıtması kabul edilebilir değil. Garanti kapsamındaki bu ağır arızanın, kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, objektif ve teknik olarak yeniden değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin detaylıca yapılarak motorumun garanti kapsamında onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu hususta gerekli mercilere başvurularak yapılan şikayet ve başvurulara rağmen tarafıma kısa sürede çözüm sunulmazsa avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.