to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Egzoz Değişimi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum
2024 model CFMOTO Nk250 motosikletimde, henüz 5000 km’deyken egzozda yırtılma meydana geldi. 5 Kasım’dan bu yana Balıkesir Gönen ilçesindeki Akça Motor servisine başvurdum ve garanti kapsamında sıfır egzozun bayiden temin edilip takılacağı söylendi. Servis ilk başta egzozun 1 hafta içinde geleceğini belirtti ancak yaklaşık 20 gündür egzozun gelmesini bekliyorum. Bu süreçte egzozun hâlâ gelmediği ve bekleyen başka motorlar olduğu bilgisi verildi. Egzoz yırtık olduğu için motosikletimi kullanamıyor, işe gidip gelmekte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Motorum hâlâ garanti kapsamında ve egzoz değişiminin ücretsiz yapılacağı söylendi. Ancak, bu kadar uzun süredir parça beklemekten dolayı mağdurum. Egzozun bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyet hakkında benimle e-posta yoluyla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde FIsTlgXml numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
28 Kasım 2025 den bu tarihe kadar hâlâ mağdurum bayii aradığımda yetkili servisin hatası yüzünden 1 ay da boş yere sipariş kaydı oluşturulmadan beklediğimi ve toplamda 2 ay'ı geçik süredir beklediğimi söylemiştim talebimin alındığını ve işleme sokulup hızlandırılacağı tarafıma iletildi ve şu an yaklaşık 3 aydır mağdurum her hafta aradığımda sadece ve sadece egzozun hâlâ yurt dışında olduğu ve garantiden onay çıktığı bilgisi veriliyor ne zaman geleceğini sorduğumda onun bilgisini veremeyiz diye cevap alıyorum şimdi şunu sormak istiyorum temu adlı Çin'den ürün tedariği yapan alışveriş sitesinden bile sipariş verildiğinde 20 gün içinde elimize ulaşıyor bu egzoz da Çin'den geliyor neden 2 aydır hala gelmedi gerçekten onca kötü yoruma eleştiriye rağmen heveslenerek ve beğenerek severek aldığım motordan soğudum artık böyle ilgisizlik olmaz bu konuda parça sıkıntınız var madem neden Türkiye'de ki yetkili servislerinizde ürün stoğu yok bu yetkilisi servisler niye var o zaman biz kullanıcılar olarak bu kadar süre parça bekleyeceksek neden Türkiye de bir deponuz yok insanlar mağdur oluyor 1 parça 1 ay 2 ay 3 ay gelmez mi gerçekten çok ayıp.
