to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Egzoz Sorununda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Talebi
2024 model Cifi Nk250 motosikletimin egzozu yaklaşık 1 ay önce dağılmaya başladı ve sorun hâlâ devam ediyor. Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul Kadıköy’deki yetkili servis egzozun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek garantiye dahil etmedi ve benden 5 bin TL ücret talep etti. Serviste herhangi bir teknik rapor veya yazılı belge sunulmadı, sadece bunun kronik bir sorun olduğu ve tüm Nk modellerinde yaşandığı belirtildi. Henüz ödeme yapmadım, sadece fiyat aldım; egzozun garanti kapsamında ücretsiz olarak değişmesini beklerken bu durumla karşılaştım.
Egzozumda hiçbir çizik, darbe veya kullanıcı hatasına işaret edecek bir iz yok. Buna rağmen bana kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, bunun yazılı ve belgeli şekilde ispatlanmasını istiyorum. Egzozumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yetkili bir muhatabın benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca, diğer Nk kullanıcılarının da bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde AKsdtYArt numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Tamam çağrı beklemekteyim
Aynı şekilde benimde egzosum dağıldı fakat servisin hatalı ve eksik girdiği bilgileri bahane ederek suçlarını bana atıyorlar