to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Rider Uygulaması Çalışmıyor Ve Abonelik Ücreti İadesi Talebi
CFMOTO 450sr model motorumda CFMOTO Rider uygulamasını kullanmak için 28 Nisan’da Google Play üzerinden 29,99 dolar karşılığında yıllık abonelik satın aldım. Ancak aboneliği aldığım ilk günden beri uygulama düzgün çalışmıyor.
Uygulama üzerinden hiçbir bildirim gelmiyor, motorumu haritada saçma ve alakasız yerlerde gösteriyor. Sürüş bilgilerim görünmüyor, sürekli 0 km gösteriyor ve her gün aktif olarak kullandığım motorum için yaklaşık 10 gündür “kullanılmıyor” ibaresi yer alıyor. Yani uygulama ne konum takibini ne de sürüş verilerini doğru şekilde kaydedip göstermiyor.
Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hat açılmıyor ve destek alamıyorum. Hem ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Google Play üzerinden ödediğim 29,99 dolarlık yıllık abonelik ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin Bey, CFMOTO Rider uygulamasını yıllık abonelikle kullanmaya çalıştığınızda yaşadığınız teknik sorunlar ve destek alamama durumundan dolayı çok üzgünüz. Uygulamanın konum takibi, sürüş verileri ve bildirimler gibi temel işlevlerini yerine getirmemesi, aynı zamanda “kullanılmıyor” ibaresiyle motorunuzun görünmesi sizi mağdur etmiş. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için teknik ekibimiz uygulama hatasını acilen inceleyecek ve sorunun kaynağını tespit edip gerekli düzeltmeleri yapacaktır. İnceleme sürecinde sizden ek bilgi talep edebiliriz; bu durumda en hızlı yanıtı Şikayetvar üzerinden vermeniz yeterli olacaktır. Ayrıca, abonelik ücretinizin iadesi talebinizi de değerlendireceğiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra, iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve memnuniyetinizi sağlamak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
