CFMOTO 650 MT Motosikletimde Parça Tedarik Sorunu Nedeniyle 4 Aydır Mağduriyet

12 Mayıs tarihinde CFMOTO 650 mt model motosikletimi, motorundan ses gelmesi şikayetiyle Amasya Merkez’deki Topçu Motosiklet CFMOTO bayii (Zafer Motor) servisine teslim ettim. Serviste yapılan inceleme sonucunda krank, ana yatak takımı, kol yatak takımı, bir adet krank kolu ve yağ pompasında sorun olduğu, bu parçaların değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak ilgili servis, bu parçaların mevcut sistemde stokta olmadığını ve tedarik edilemediğini söyledi.

Bunun üzerine uma ile iletişime geçtim. Oradan, servisten ödeme alınarak talep oluşturulması halinde parçaların tedarik edileceği söylendi. Fakat servis, sistemde parça olmadığı için sipariş verilemeyeceğini belirtti ve tarafımdan herhangi bir ödeme alınmadı. Ardından uma ile tekrar görüştüğümde şikayet talebim oluşturuldu ve bölge sorumlusu H**** S****’in 7 Ağustos’ta beni arayarak tedarik konusunda yardımcı olacağını ilettiği söylendi. Ancak bugün (2 Eylül) itibarıyla hâlâ ne ürün siparişi verilebildi ne de sorunum çözüldü.

2022 model bir motosikletin yedek parçasının olmaması ve bu nedenle tam 4 aydır motosikletimi hiç kullanamıyor olmam kabul edilemez. Motosikletimin garantisi bitmiş olsa da, bu kadar yeni bir aracın parça tedarikinde yaşanan sıkıntı mağduriyetimi artırmaktadır.

Ücretli ya da ücretsiz şekilde, motosikletimin tamirinin acilen yapılmasını ve 4 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanarak önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından ilgili mahkemeye başvuracağımı bildiririm.