to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Motosiklette 2 Kez Baskı Balata Arızası Yaşadım Çözüm Bekliyorum
2024 model CFMOTO SR250 motosikletimi Gaziantep merkezdeki bayiden sıfır olarak aldım. Motorum henüz 11 aylık ve toplamda sadece 4500 km’de. Satın aldıktan 3 ay sonra, 2000 km’de baskı balata sorunu yaşadım ve yolda kaldım. Motor vites geçirmemeye başladı. Yetkili servise götürdüm, kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve 6500 TL ücret ödeyerek baskı balatası değiştirildi.
Ancak şu anda, yani 4500 km’deyken aynı sorun tekrar etmeye başladı. Motor vitesteyken hızlanırken bağırıyor ve yakında yine yolda bırakacak gibi görünüyor. Bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunun yaşanması bana mantıklı gelmiyor, üstelik yıllardır farklı motosikletler kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Tüm bakım ve onarımlarımı sadece yetkili serviste yaptırdım, başka bir yerde işlem yapılmadı. Şehir içinde kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede baskı balatası problemi yaşanması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.
Markadan beklentim, bana düzgün bir yetkili servis yönlendirilmesi ve sorunun detaylıca incelenip, gerekirse baskı balata dahil olmak üzere gerekli parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Motorumun bu şekilde sorun çıkarması hevesimi kırdı, bu konuda yardımcı olunmazsa ve dönüş sağlanmazsa kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Gelişme
2024 model CFMOTO SR250 motosikletimi Gaziantep merkezdeki bayiden sıfır olarak aldım. Motorum henüz 11 aylık ve toplamda sadece 4500 km’de. Satın aldıktan 3 ay sonra, 2000 km’de baskı balata sorunu yaşadım ve yolda kaldım. Motor vites geçirmemeye başladı. Yetkili servise götürdüm, kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve 6500 TL ücret ödeyerek baskı balatası değiştirildi.
Ancak şu anda, yani 4500 km’deyken aynı sorun tekrar etmeye başladı. Motor vitesteyken hızlanırken bağırıyor ve yakında yine yolda bırakacak gibi görünüyor. Bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunun yaşanması bana mantıklı gelmiyor, üstelik yıllardır farklı motosikletler kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Tüm bakım ve onarımlarımı sadece yetkili serviste yaptırdım, başka bir yerde işlem yapılmadı. Şehir içinde kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede baskı balatası problemi yaşanması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.
Markadan beklentim, bana düzgün bir yetkili servis yönlendirilmesi ve sorunun detaylıca incelenip, gerekirse baskı balata dahil olmak üzere gerekli parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Motorumun bu şekilde sorun çıkarması hevesimi kırdı, bu konuda yardımcı olunmazsa ve dönüş sağlanmazsa kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde fIuvAArsH numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Hiçbir konuda yardımcı olmadılar
