Bakım Sonrası Motor Arızası, Garanti Redi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

CFMOTO 650 nk model motorumu 20.000 km bakımı için 16 Mayıs tarihinde Aydın’daki yetkili servise götürdüm. Bakım işlemi tamamlandıktan sonra motoru teslim aldım ve servisten çıktıktan yaklaşık 40 km sonra motor arıza yaptı. Arıza üzerine motoru tekrar aynı servise götürdüm ve ilk olarak buji kesmiş şeklinde bir tespit yapıldı, bu arızaya rağmen garanti kapsamı için red verildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Aynı servis motoru açtığında bu kez sibop vurduğu ve pistonun kırıldığı görüldü. Bunun üzerine fabrikanızla tekrar iletişime geçildiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Motorum şu anda hâlâ aynı serviste sökülü şekilde yatıyor ve süreçle ilgili tarafıma yazılı hiçbir belge verilmedi, sadece garanti red bilgisi sözlü olarak paylaşıldı.

Düzenli bakımlarını yaptırdığım motorumun, büyük bir bakımın hemen ardından bu şekilde arıza yapması ve sonrasında iki ayı aşan bir süre boyunca çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Şasi numaram LCEPEVLL5P6000926 olan aracımla ilgili garanti değerlendirmesinin yeniden ve ayrıntılı şekilde yapılmasını, arızanın servis sonrası ortaya çıkması da dikkate alınarak gerekli onarımın garanti kapsamında, tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve dosyamla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.