Ayıplı CFMOTO Motosikletinin Çalışmaması, Garanti Dışı Servis İhmali Ve Değişim Talebi

12 Eylül 2025 tarihinde Meydan İstanbul AVM’deki Asil Grup mağazasına giderek mavi beyaz CFMOTO 450 nk model motosikleti beğendim ve ödemesini yapıp teslim için 15.09.2025 tarihini bekledim. Motorun ruhsat işlemleri tamamlandıktan sonra bu tarihte teslim almaya gittiğimde motosiklet çalışmadı. Akü takviyesi yapmak için seleyi kaldırdıklarında, akünün işlem görmüş ve eski olduğunu fark ettim ve bu nedenle motoru bu haliyle teslim almak istemedim. Buna rağmen farklı bir model olan 450 sr motosikletten akü sökülerek benim motosiklete takıldı ve bu şekilde aracı teslim etmek durumunda kaldım.

Motosikleti teslim aldığım ilk andan itibaren vites geçişlerinde zorluk, ses ve “cartlama” sorunu yaşıyordum, ayrıca performansında da sorun vardı. Aldığım yerle yaklaşık iki hafta boyunca WhatsApp üzerinden yazıştım, bana motorun yeni olduğu için bu şekilde olduğu, zamanla düzeleceği söylendi. Sorunun devam etmesi üzerine motosiklet 320 km’deyken yetkili servise götürdüm, bakımını ve kontrollerini yaptırdım. Servis, debriyaj balatasının bitmiş olduğunu, değişim gerektiğini ve bunun için 8.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi, garanti kapsamına alınmayacağını ilettiler. Bu işlemi kabul etmedim ve yaptırmadım.

Motosikleti bu haliyle biraz daha kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık 700 km’ye geldiğinde bu kez akü problemleri başladı. Sürekli akü bitiyor ve ne kadar kullanırsam kullanayım akü dolmuyor, motosiklet güven vermeyecek hale geliyor. Aynı yetkili servise tekrar gittiğimde garantiden akü talebinde bulunduk, ancak talebime ret cevabı verilmiş. Uğur Motor’u arayıp yaşadığım sorunları detaylıca anlattığımda da “yapılacak bir şey yok” denilerek tamamen ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Kusurlu motor satılmasına rağmen ne bayiden ne de distribütörden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Şasi numaram LCEPESLN0S7000121, motor numaram 272MQFRE130178’dir. İlk günden beri süren vites geçiş sorunları, performans problemi ve kısa sürede ortaya çıkan debriyaj balatası ile akü sorunları nedeniyle CFMOTO tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, motosikletimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yeni bir motorla değiştirilmesi veya mümkünse ücret iadesinin sağlanmasıdır. Bu mümkün değilse de, aracımın baştan sona yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenip, debriyaj balatası ve akü dahil tüm arızalarının garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.