to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 450 SR’da Tekrarlayan Yağ Soğutucu Ve Radyatör Hortumu Patlamaları Güven Sorunu Oluşturuyor
2024 model CFMOTO 450 SR motosikletimin henüz 13.000 km’de olmasına rağmen aynı kritik arızaları defalarca yaşaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar 2 kez yağ soğutucu patlaması ve 2 kez radyatör hortumu patlaması yaşamış bulunuyorum. Bu arızaların tamamı sürüş esnasında gerçekleşmiş ve her seferinde yolda kalmama neden olmuştur. Bu durum yalnızca ciddi bir mağduriyet değil, aynı zamanda can güvenliğimi doğrudan tehlikeye atan bir problemdir.
Özellikle altını çizmek isterim ki; yetkili servis her seferinde ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmıştır. Ancak yapılan işlemlere rağmen aynı arızaların tekrar etmesi, sorunun servis kaynaklı değil, doğrudan CFMOTO’nun parça kalitesi ve/veya üretim hatasından kaynaklanan kronik bir problem olduğunu açıkça göstermektedir.
Aynı parçaların kısa aralıklarla tekrar tekrar arızalanması kabul edilebilir değildir. Bu durum “normal kullanım” kapsamında değerlendirilemez ve açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir. Yaşadığım bu süreçte:
Her arızada yolda kaldım,
Sürekli çekici çağırmak zorunda kaldım,
Zaman, maddi kayıp ve ciddi stres yaşadım.
Motoruma binip herhangi bir yere giderken sürekli bir arıza olmasından korkarak kullanıyorum.
Bu noktada beklentim net ve tartışmasızdır:
Sorunun geçici değil, kalıcı ve kesin çözümle giderilmesi,
Kronik arızaya neden olan parçaların detaylı şekilde incelenmesi ve gerekiyorsa farklı bir çözüm uygulanması,
Yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi,
Gerekirse motosikletin ayıpsız misli ile değiştirilmesi.
Aksi durumda, yaşanan bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtirim.
CFMOTO gibi bir markanın bu denli kritik ve tekrarlayan arızalara karşı sessiz kalması kabul edilemez. Artık geçici çözümler değil, net, kalıcı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm talep ediyorum.
Konu ile ilgili ivedilikle tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Ahmet Bey, 2024 model CFMOTO 450 SR motosikletinizde yaşadığınız yağ soğutucu ve radyatör hortumu patlamaları, toplamda dört kez yolda kalmanıza, çekici çağırmak zorunda kalmanıza ve ciddi zaman, maddi kayıp ile stres yaşamanıza neden olduğu için çok üzgünüz. Bu tür arızaların tekrar etmesi, özellikle garanti kapsamında olmasına rağmen, güveninizi sarsmış ve can güvenliğinizi tehlikeye atmış olması kabul edilemez. Yetkili servisinizin her seferinde çözüm odaklı yaklaşması memnuniyet verici olsa da, sorunun kökenine inerek kalıcı bir çözüm sağlamamız gerektiğinin farkındayız. Bu bağlamda, sorununuzun detaylı bir incelemesini yapıp, arızalı parçaların kalıcı olarak değiştirileceği ve gerektiğinde farklı bir çözüm uygulanacağı konusunda sizle birlikte çalışacağız. Ayrıca, yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi için gerekli adımları atacağız. Bu süreçte sizinle doğrudan iletişime geçerek, telefon görüşmesi aracılığıyla tüm detayları değerlendirmek ve en uygun çözüm planını birlikte oluşturmak istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman dilimini bize bildirirseniz memnun oluruz. Bu süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetmek için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gün içi herhangi bir saatte ulaşabilirsiniz, teşekkür ederim
Çözdüler mi, aradılar mı