Garanti Kapsamındaki Motosiklet Arızasında Servis Hatası Mağduriyeti

CFMOTO 250 sr model motosikletim 24.12.2025 tarihinde, 8.280 kilometredeyken çalıştırmak istediğim sırada bir anda istop etti ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine motorumu Bayrampaşa/İstanbul Yenidoğan Mahallesi Şar Sokak’ta bulunan A*** Y**** Motors CFMOTO bayisine götürdüm. Burada motosikletimde mekanik bir sıkıntı olduğunu, motorun açılıp bakılması gerektiğini söylediler.

Motor açıldığında, sibop kısmında bir vida olduğu tespit edildi ve bu durumun garanti kapsamında olmadığı, masrafın tarafıma ait olduğu ifade edildi. Aynı zamanda bu vidanın, serviste yapılan bir montaj sırasında içeride kaldığının söylendiğini belirttiler. Ben motosikletimi Bayrampaşa/İstanbul Kocatepe Caddesi’nde bulunan Ers Motor’dan satın aldım ve tüm bakımlarını da yine aynı yerde yaptırdım. Ancak sonrasında motosikleti aldığım bayi yetkili servisliği bıraktığı için, arıza nedeniyle A*** Y**** Motors’a gitmek zorunda kaldım.

Motorun içinden çıkan vidayla ilgili olarak tarafıma bir video gönderildi, bu durumun benim kullanım hatam olmadığını açıkça gösterdiği halde, 16.000 TL tutarında bir onarım bedelini benim ödemem gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde de bunun garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Oysa motosikletim hâlâ garanti kapsamındadır ve ortada açık bir servis/montaj hatası bulunmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Bu nedenle, motosikletimdeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarım bedelinin benden talep edilmemesini ya da ilgili servisin bu onarımı tamamen kendi sorumluluğunda üstlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve konuya ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ederim.