Teslim Alınmayan Yüksek Fiyatlı Arnica Süpürge İptali Reddedildi

16.08.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Çeyza Emek şubesinden Arnica 13470 model elektrikli dikey süpürgeyi 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra çevremdeki herkes fiyatın çok yüksek olduğunu söyledi, ben de ürünü hiç teslim almadan iptal etmek istedim.

18.08.2026 Salı günü ürünü iptal etmek için Emek şubesine gittim. Ürünün henüz bana teslim edilmemiş olmasına rağmen, faturası kesildiği gerekçesiyle iptal işlemini yapmayacaklarını söylediler. Şube merkezi aradı, daha sonra bana dönüş yapıldı ancak yine iptal talebim reddedildi. Üstelik pazar ve pazartesi günleri de üst üste şubeyi aramama rağmen telefonları hiçbir şekilde açmadılar.

Teslim almadığım bir ürün için, üstelik bu kadar yüksek bir tutar ödemişken, iptal talebimin “istemediğiniz için yapmıyorsunuz” hissini verecek şekilde reddedilmesini ve telefonlara bakılmamasını müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Teslim almadığım Arnica 13470 model elektrikli dikey süpürgeye ilişkin satış işleminin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.