Ceyyiz.com Satıcısı Kusurlu/Hasarlı Ürün Gönderimi Ve Hukuksuz İade Reddi!

İdefix üzerinden ceyyiz isimli satıcıdan çeyizlik bir pijama takımı aldık. Ürün koli yerine incecik bir kargo poşetine konulmuştu. Kargo poşetinde belirgin bir hasar olmamasına rağmen içindeki orijinal kutu paramparça, ezilmiş ve kullanılamaz halde, çeyize kullanılamayacak halde, "ayıplı mal" olarak elime ulaştı. Dış poşet sağlamsa, ürünün bilerek bu hasarlı haliyle kargolandığını düşünmekten başka seçenek kalmıyor. Bu kusurlu ürünü haklı olarak iade etmek istedim. Ancak satıcı, normalde hijyen ürünü olmayan pijama kutusuna kendi kafasına göre uydurma bir "hijyen bandı" yapıştırmış. Ürün zaten o kadar hasarlıydı ki, kapımda bulduğumda o yapıştırdıkları uydurma bant bile yırtılmıştı. İdefix ise aracı kurum sorumluluğunu hiçe sayıp, satıcının bu asılsız "hijyen ürünüdür" yalanını kabul ederek ayıplı mal iademi haksız yere reddetti. Ürünü sadece bir poşete atıp yollamalarından, "nasıl olsa hijyen bahanesiyle iade almayız" rahatlığında oldukları çok belli. İade reddedildi, kutu herhalde halı sahada kullanıldı ki dahada paramparça halde aynı poşette geri geldi. Bu süreçte zaman kaybı yaşadığım ve çeyiz hazırlığım aksadığı için mecburen aynı ürünü başka bir platformdan, markanın kendi satıcısından tekrar satın aldım. Gelen yeni siparişte net olarak gördüm ki; markanın orijinal paketlemesinde kesinlikle böyle bir "hijyen bandı" yok! Üstelik oradaki yorumlarda ürünün sorunsuzca iade edilebildiğini de teyit ettim. Satıcının, yasal cayma hakkını gasp etmek ve elindeki kusurlu ürünleri müşteriye dayatmak için bu bandı kasten uydurduğu, İdefix'in de buna göz yumduğu ortadadır. Eklediğim görsellerde; bana gelen o parçalanmış, sonradan bantlanmış kutuyu ve diğer platformdan aldığım orijinal bantsız kutuyu yan yana görebilirsiniz. Tüketici haklarını hiçe sayan ceyyiz satıcısına ve satıcının haksız uygulamalarına arka çıkıp müşterisini mağdur eden İdefix'e karşı herkesi uyarıyorum.

.