Satın Aldığım Ürün İçin Bilgilendirme Yapılmadı, İade Talep Ediyorum

12 Ekim Pazar günü Akyaka Park AVM Ümraniye Ceyo mağazasından 4033 kodlu bir ayakkabıyı 3.200 TL’ye, 3 taksit kredi kartı ile satın aldım. Ürün mağazada mevcut değildi, rengi olmadığı için salı günü mağazaya geleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 19 Ekim Pazar günü ben aradığımda, ürünün rengi olmadığı ve mağazalara sorulduğu bilgisini verdiler. Bu sürede hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; aramasam haberim olmayacaktı.

Ayakkabının gelmesini bekliyordum ancak bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle artık ürünü istemiyorum, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fişim elimde mevcut. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Ceyo markasına yakışmayan bu ilgisizliğin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iadesini rica ediyorum.