Parmak Arası Terliğin Bantı Kısa Sürede Koptu, Ücretli Tamir Ve Yedek Parça Talebi

Ceyo markasına ait parmak arası kadın terliğimi yaklaşık 3 yıl önce Özdilek AVM şubesinden aldım. Yaz aylarında senede sadece 1 ay gibi çok kısa bir süre kullandığım bu terliğin parmak arasındaki bant kısmı koparak kullanılamaz hale geldi. Bu kadar az kullanılan bir ürünün bu süre içinde böyle kopmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Terliği Ceyo mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak ürün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Kullandığım süre ve kullanım şeklim düşünüldüğünde bu açıklamayı kesinlikle yerinde bulmuyorum.

Mağazada ellerinde bu modele uygun kayış parçası olduğunu öğrendim. Bu nedenle, kopan parmak arası bant kısmının değiştirilerek terliğimin tamir edilmesini ve tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz değişimini talep etmiyorum. Ancak markanızın ürününü kullanmaya devam etmek istiyorum. Ücretli onarım veya yedek bağlantı parçası temini konusunda destek rica ediyorum. Tamir edilmesini istiyorum.