Mağazada İade Ve Para Üstü Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

24 Eylül 2025 tarihinde İzmir’deki Ceylin İç Giyim mağazasından 2 adet külot satın aldım. Ürünlerden birini üzerimde denedim, beden olarak uymadığı için diğerini iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine başka bir külot almak zorunda kaldım ve 10 TL alacağım çıktı. Fakat mağaza, “Bizde para çıkışı yok, başka bir ürün daha alın ya da daha pahalı bir ürün seçip üzerine para verin” diyerek nakit iade yapmayı reddetti.

Kredi kartı ekstresinde iş yeri no: 143300000004754 ve referans no: 27360003 olarak görünmektedir. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde de aynı şekilde para iadesi yapamayacaklarını belirttiler.

Hem mağazanın para üstü iadesi yapmaması hem de müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 10 TL tutarındaki nakit para üstümün tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum.