Zeruj Port'tan Aldığım Bluzda Dikiş Hatası Hemen Değişim İstiyorum

19 Mayıs tarihinde Ceylan Otantik markasına ait baskılı bir bluzu Zeruj Port mağazasından 700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü birkaç kez giydikten sonra kol kısmında dikiş hatası olduğunu fark ettim ve kenarından küçük şekilde ipliklerin söküldüğünü gördüm. Bu durumun, yeni alınmış bir üründe kesinlikle olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü her zaman etikette yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen WhatsApp müşteri destek hattıyla iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı hatası ve yıkamadan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak hem kullanım hem yıkama talimatlarına dikkat ettim, üstelik aynı yerden aldığım diğer bluzlarda hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle problemin tamamen dikiş hatasından kaynaklandığı kanaatindeyim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, dikiş hatalı olan baskılı bluzun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.