Yıkama Sonrası Renk Değişimi Ve İade Talebi

Ceylan Otantik’in internet sitesinden yaklaşık iki ay önce buz mavisi, uzun, iki cepli bir kot salopet elbise satın aldım. Daha önce de bu firmadan alışveriş yapıp memnun kaldığım için güvenerek aldığım bir üründü. Elbiseyi yalnızca bir iki kez giyip kaldırdım, bayramda giymek için de bayramdan bir gün önce makineye en düşük programda attım, herhangi bir ağartıcı ya da ekstra kimyasal ürün kesinlikle kullanmadım.

Yıkama sonrası elbiseyi makineden çıkardığımda ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Sırt kısmı, cep kısımları ve etek kısmı sanki güneşte yanmış gibi sapsarı olmuştu. Elimde sabunlayarak temizlemeyi denedim fakat hiçbir şekilde çıkmadı. Daha doya doya giyemeden bu hale gelmesi beni gerçekten çok üzdü; verdiğimiz paralar sizin için küçük olabilir ama bizim için büyük bir bedel ve bu durum karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Ürün için yaklaşık 1300 TL ödemiştim. Mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kısa süre ve özenli kullanım sonrası, talimatlara uygun yıkamama rağmen bu şekilde deformeye uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp, iade, değişim veya uygun göreceğiniz çözümün tarafıma sunulmasını firma inisiyatifine bırakıyorum.