Sipariş İptali Reddedildi Ve 7.999 TL İade Edilmedi
Sümeyye
19 Mart 13:10
226 siparis-iptali-reddedildi-ve-7999-tl-iade-edilmedi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Geri Dönüş Yok
Sinem
02 Nisan 15:58
52Bugün sabah saat 11.00 civarında CEO Ceylan Otantik üzerinden kıyafet siparişi vermeye çalıştım. Ödemeyi banka kartım ile toplam 2.729,98 TL olarak yaptım, tutar hesabımdan çekildi ancak sistem “sipariş oluşturulamadı” hatası verdi ve herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.
Yaşadığım sorunu hemen ardından WhatsApp hattından firmaya ilettim fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ortada ne bir sipariş numarası ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme bulunuyor.
Ödemesi alınan kıyafet siparişimin sistemde oluşturularak onaylanmasını ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
03 Nisan 09:11
2 Nisan saat 11:01’de Ceylan Otantik’in Instagram üzerinden yönlendirdiği web sitesi aracılığıyla 2.729,98 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine ve dekontum olmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı.
Durumu firmaya ilettiğimde, sorunu çözmek yerine bankayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bankayla da iletişime geçtim Ancak ödemeyi alan ve siparişi oluşturmayan taraf firma olduğu için, firmayla iletişim kurmamı istediler. Ödemem çekilmiş olmasına rağmen hâlâ sipariş kaydım yok ve geri cevap ta vermiyorlar.
Ödememin karşılığında ya siparişimin hemen oluşturulup ürünlerimin gönderilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde dilekçe yazmak zorunda kalacağım.!
02 Nisan 17:03 (Şikayetten 1 saat sonra)
Sinem
02 Nisan 17:29
Benzer Şikayetler
İade Talebine Karşılık Yetersiz Çözüm Ve Ücret İadesi Sorunu
Serap
26 Ağustos 2025 15:35
1.157CEO Ceylan Otantik’ten 68a195e66e549 numaralı siparişimle kızıma bir etek, iki bluz, bir salopet ve iki elbise aldım. Ürünler dün akşam ev adresime teslim edildi. Kızım ürünleri denedi fakat hepsi büyük geldi, bu nedenle aynı gece WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi ilettim. Ancak bana ücret iade...
1 Destek
Siparişim Gönderilmedi, İade Veya Çözüm Sunulmadı
Gül
02 Eylül 2025 01:07
1.186CEO Ceylan Otantik’in kendi web sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim (sipariş numarası: 68aefda7073d7). Siparişimi bir hafta önce kredi kartı ile 1400 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak ürünüm gönderilmedi ve ben yazana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda ise ürünün hatalı olduğu ...
Nurseli sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve İptal Onayı Almama Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Nurseli
11 Mart 16:44
5961 Mart tarihinde Ceylan Otantik’ten 3.299 TL tutarında kartla ödeme yaparak kıyafet satın aldım. Ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi, WhatsApp ileti...
Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve İade Talebi
Ykt
17 Mart 22:11
35110 Mart’ta Ceylan Otantik’in web sitesi üzerinden toplam 4.799,97 TL tutarında, fatura numarası cco2026000020456 olan kıyafet siparişi verdim. Özellikle bayrama yetişeceği belirtilerek güvence verildiği için bu siparişi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. ...
kargoya-cikmayan-siparis-ve-iade-talebi-1.jpg
Yorumlar