to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Geri Dönüş Yok
Bugün sabah saat 11.00 civarında CEO Ceylan Otantik üzerinden kıyafet siparişi vermeye çalıştım. Ödemeyi banka kartım ile toplam 2.729,98 TL olarak yaptım, tutar hesabımdan çekildi ancak sistem “sipariş oluşturulamadı” hatası verdi ve herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.
Yaşadığım sorunu hemen ardından WhatsApp hattından firmaya ilettim fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ortada ne bir sipariş numarası ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme bulunuyor.
Ödemesi alınan kıyafet siparişimin sistemde oluşturularak onaylanmasını ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
2 Nisan saat 11:01’de Ceylan Otantik’in Instagram üzerinden yönlendirdiği web sitesi aracılığıyla 2.729,98 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine ve dekontum olmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı.
Durumu firmaya ilettiğimde, sorunu çözmek yerine bankayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bankayla da iletişime geçtim Ancak ödemeyi alan ve siparişi oluşturmayan taraf firma olduğu için, firmayla iletişim kurmamı istediler. Ödemem çekilmiş olmasına rağmen hâlâ sipariş kaydım yok ve geri cevap ta vermiyorlar.
Ödememin karşılığında ya siparişimin hemen oluşturulup ürünlerimin gönderilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde dilekçe yazmak zorunda kalacağım.!
efendim banka şubenizle iletişime geçmeniz gerekir
Yoksa dilekçe yazmak zorunda kalacağım.
