Kredi Kartı İle Ödenen Siparişin Kargo Bilgisi Yok Ve Gönderimi Gecikiyor

Ceylan Otantik’ten bayram için kendime etek ve gömlek olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. 13 Mart saat 22.15’te verdiğim ve 69b4624491830 referans numaralı bu siparişimle ilgili ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişi Sakarya’dan verdim, ürünlerin İstanbul’dan geleceği söylendi. Firma ile iletişime geçtiğimizde bayram yoğunluğu dolayısıyla gecikme olabileceğini belirttiler ancak en geç 7 iş günü içinde kargoya verileceğini ifade etmişlerdi. Buna rağmen 8 gün geçmesine karşın hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmadı.

Hem ödemenin kredi kartı ile 2.629,97 TL tutarında peşin olarak alınmış olmasına hem de belirtilen sürenin geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.